Representante de Atención al Cliente Viajes

Prestige Travel Agency by Mich; A distancia; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de viajes líder busca un Representante de Atención al Cliente en Cancún, México. Esta posición remota te permitirá brindar soporte a los clientes a lo largo de su viaje, manejando consultas, problemas y asegurando un servicio excepcional. Se requieren excelentes habilidades de comunicación y experiencia en atención al cliente, idealmente en el sector turístico. Ofrecemos horarios flexibles y oportunidades de crecimiento dentro de la agencia. ¡Únete a nosotros y ayuda a crear experiencias memorables!

Servicios

Trabajo 100 % remoto

Oportunidades de crecimiento

Beneficios de viaje y descuentos

Formación

• Experiencia sólida en atención al cliente, preferiblemente en viajes u hospitalidad.
• Capacidad para manejar inquietudes o quejas con empatía.
• Organizado, responsable y proactivo, con atención al detalle.

Responsabilidades

• Responder a las consultas de los clientes por diferentes canales.
• Asistir con reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos y políticas.

Conocimientos

Comunicación verbal y escrita

Atención al cliente

Organización

Resolución de problemas

Tecnología

Pasión por los viajes

Descripción del empleo

Representante de Atención al Cliente Viajes (Remoto)

Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes a lo largo de todo su viaje, desde el momento en que realizan su reserva hasta su regreso a casa. Ayudarás con consultas, resolverás problemas, proporcionarás actualizaciones sobre reservas y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional.

• Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.
• Asistir con las reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
• Dar seguimiento a los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción.
• Manejar inquietudes o quejas con empatía y habilidades para la resolución de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hospitalidad).
• Persona organizada, responsable y proactiva, con gran atención al detalle.
• Cómodo/a con la tecnología y con capacidad para aprender rápidamente plataformas y sistemas de reservas.
• Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables.

Beneficios

• Trabajo 100 % remoto con horarios flexibles.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.
• Beneficios de viaje y descuentos exclusivos de la industria.

Si te apasionan los viajes y te encanta crear experiencias memorables para los demás, nos encantaría conocerte.¡Postúlate hoy y comienza tu viaje con Prestige Travel Agency by Mich!