Representante de atención al cliente TURNO MIXTO

Mérieux NutriSciences; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en salud pública busca un Representante de atención al cliente en Querétaro. Serás responsable de gestionar cuentas claves, responder solicitudes y asegurar un proceso eficiente de atención al cliente. Se requiere experiencia en la industria alimentaria y habilidades comunicativas excepcionales. Ofrecemos un entorno de trabajo diverso y oportunidades de crecimiento en un equipo internacional.

Servicios

Oportunidades de crecimiento

Entorno de trabajo diverso

Formación

• Al menos 3 años de experiencia en la industria o atención al cliente.
• Conocimiento de métodos de análisis de alimentos.
• Capacidad para tomar decisiones rápidas orientadas al cliente.

Responsabilidades

• Ser la interfaz principal para clientes, asegurando comunicaciones adecuadas.
• Responder solicitudes y quejas de clientes recibidas.
• Manejar cuentas y configurar información en sistemas de gestión.

Conocimientos

Experiencia en la industria de alimentos, bebidas o atención al cliente

Comunicación verbal y escrita excepcional

Inglés requerido

Multitarea y atención al detalle

Educación

Licenciatura en Ciencias de los Alimentos, Microbiología, Química

Herramientas

Sistemas LIMS, CCNC, MyMXNS

Hojas de cálculo y bases de datos

Descripción del empleo

Representante de atención al cliente TURNO MIXTO

Queretaro — Regular

MERIEUX NUTRISCIENCES

Como socio de confianza, nuestra misión en materia de salud pública es hacer que los sistemas alimentarios sean más seguros, saludables y sostenibles. A través de nuestra red mundial en 27 países, ofrecemos a nuestros clientes una amplia gama de pruebas y soluciones innovadoras dedicadas a prevenir los riesgos para la salud relacionados con los alimentos, el medio ambiente y los bienes de consumo. El crecimiento externo ha sido un pilar fundamental de nuestra historia, con más de 40 adquisiciones realizadas en los últimos 10 años.

Si quieres contribuir a un propósito inspirador a largo plazo, formar parte de una empresa de rápido crecimiento en un mercado de alto valor con importantes oportunidades de crecimiento, y crecer en un entorno emprendedor y cálido, ¡únete a nosotros!

Tu día a día con nosotros

Estamos buscando un Representante de atención al cliente TURNO MIXTO en Carretera al Campo Militar No. 305, Interior B Col. San Antonio de la Punta, Querétaro, QUERÉTARO 76135 MEX. Tu misión será:

Datos generales de la Vacante: Representante de Atención al Cliente

Objetivo del Puesto

El titular será la interfaz principal para nuestros principales clientes. Este puesto será responsable de un selecto grupo de cuentas con la responsabilidad de configurarlas y darles la bienvenida, asegurando que existan las comunicaciones adecuadas y oportunas, la resolución oportuna de los problemas. También actuará como enlace entre los Clientes y nuestros laboratorios, los Gerentes de Ventas Técnicas y otras funciones, según sea necesario, y ayudará a identificar nuevas oportunidades con los clientes existentes y garantizará que los nuevos clientes potenciales se dirijan correctamente a la función de Ventas. Servir las necesidades únicas de cada cuenta es fundamental para el éxito general de Mérieux NutriSciences en el crecimiento del negocio.

Funciones principales

• Estar en contacto o conocer prospectos / clientes potenciales con el equipo de ventas antes de firmar el contrato.
• Asegurar la ejecución adecuada del proceso de bienvenida y de embarque de manera consistente, profesional y oportuna para todas las nuevas cuentas asignadas.
• Responder a las solicitudes / quejas de los clientes recibidas (por teléfono, correos electrónicos, etc.) e identificar los requisitos del cliente.
• Manejar las cuentas configuradas y ser responsable de configurar los programas y probar la información en el sistema de gestión de información de laboratorio (LIMS) / CRM / ECN? / y cualquier otro sistema crítico para la gestión de clientes.

35 horas a la semana de lunes a viernes.

Tus habilidades

• Se prefiere contar con al menos 3 años de experiencia en la industria de alimentos, bebidas o atención al cliente.
• Licenciatura en Ciencias de los Alimentos, Microbiología, Química o experiencia equivalente en laboratorio.
• Conocimiento general de métodos de análisis de alimentos o procesos científicos.
• Manejo de computadora personal, incluyendo hojas de cálculo, procesamiento de textos y bases de datos relacionales.
• Conocimiento (o disposición para capacitarse) en sistemas como LIMS, CCNC, MyMXNS y correo electrónico.
• Inglés requerido para atención de cuentas clave (GKA y KEY): lectura y escritura indispensables; conversación fluida deseable.
• Comunicación verbal y escrita excepcional.
• Multitarea, priorización, atención al detalle y seguimiento eficaz.
• Capacidad para tomar decisiones rápidas orientadas al cliente y al laboratorio.
• Experiencia en Procedimientos Operativos Estándar (SOP).
• Trabajo colaborativo con equipos de laboratorio y servicio al cliente.

¿Por qué unirse a nuestro equipo?

• Porque contribuirías a un propósito de Salud Pública inspirador, apoyado por accionistas visionarios y a largo plazo.
• Porque tendrías un impacto en nuestros pilares estratégicos que se basan en 50 años de experiencia y conocimientos.
• Porque formarías parte de una comunidad de un grupo de personas entusiastas y capacitadas a las que les encanta co-construir juntas y servir a un propósito más grande que ellas.
• Porque sería usted bienvenido(a) tal y como es, en un entorno diverso y de mente abierta que es rico en nuestras singularidades y diferencias.
• Porque crecerías en un grupo internacional de más de 8200 fantásticos empleados, con muchas oportunidades para aprender y compartir.

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