Representante de Atención al Cliente en Viajes

Getaway Travel Agency; A distancia; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de viajes dinámica busca un Representante de Atención al Cliente para acompañar a los clientes desde el momento de la reserva hasta su regreso. Las responsabilidades incluyen responder consultas, asistir con reservas y manejar quejas. Se requiere experiencia en servicio al cliente, excelentes habilidades de comunicación y pasión por los viajes. Ofrecen beneficios como trabajo 100% remoto, horarios flexibles y oportunidades de crecimiento.

Servicios

Trabajo 100% remoto con horarios flexibles

Oportunidades de crecimiento

Descuentos exclusivos en viajes

Capacitaciones continuas

Formación

• Experiencia previa en servicio al cliente, idealmente en turismo o hospitalidad.
• Persona organizada, proactiva y detallista.
• Pasión por ayudar a otros a planificar experiencias únicas.

Responsabilidades

• Responder rápidamente a consultas de los clientes por distintas vías.
• Asistir en reservas y cambios.
• Brindar información precisa sobre destinos y políticas.
• Hacer seguimiento a clientes para confirmar detalles del viaje.
• Manejar inquietudes o quejas con empatía.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal

Organización

Proactividad

Facilidad para aprender nuevas plataformas

Pasión por los viajes

Descripción del empleo

Como Representante de Atención al Cliente en Viajes, tendrás un papel clave acompañando a nuestros clientes desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Serás el puente entre sus sueños de viaje y un servicio excepcional.

Responsabilidades principales

• Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono o plataformas de mensajería.
• Asistir en reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Brindar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
• Hacer seguimiento a los clientes para confirmar detalles del viaje y su satisfacción.
• Manejar inquietudes o quejas con empatía y habilidades para resolver problemas.

Perfil ideal

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Experiencia previa en servicio al cliente (idealmente en turismo o hospitalidad).
• Persona organizada, proactiva y detallista.
• Facilidad para aprender nuevas plataformas y sistemas de reservas.
• Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias únicas.

Beneficios

• Trabajo 100% remoto con horarios flexibles.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.
• Descuentos exclusivos y beneficios en viajes.
• Ambiente de equipo colaborativo y capacitaciones continuas.

Si te entusiasma el mundo del turismo y quieres formar parte de una agencia dinámica y en crecimiento, ¡postúlate hoy y comienza tu viaje con Getaway Travel Agency USA!