Representante de Atencion a Usuarios Cablebus

Conduent; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios crítica en Ciudad de México busca un Representante de Atención a Usuarios para gestionar incidencias y documentación, transformando la experiencia del usuario. Se requiere bachillerato, conocimientos básicos de computación y atención al cliente. El horario es de lunes a domingo con turnos rotativos. Se valorará vivir en las cercanías del proyecto.

Formación

• Experiencia en atención al cliente es fundamental.
• Conocimientos básicos en computación y Office necesarios.
• Residir en los alrededores del proyecto es requerido.

Responsabilidades

• Atención al usuario y solución de incidencias al momento.
• Captura y almacenamiento de archivos en Excel.
• Manejo básico de PC incluyendo Word y correo electrónico.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de PC

Conocimientos de Office básicos

Educación

Bachillerato

Descripción del empleo

REPRESENTANTE DE ATENCION A USUARIOS Cablebus

A través de nuestros asociados, Conduent ofrece servicios y soluciones de misión crítica a empresas de Fortune 100 y más de 500 gobiernos, creando resultados excepcionales para nuestros clientes y los millones de personas que cuentan con ellos. Tienes la oportunidad de prosperar personalmente, marcar la diferencia y ser parte de una cultura donde la individualidad se nota y valora todos los días.

Ubicación (zonas cercanas al proyecto)

Cablebus

Cablebus Línea 2, estación Constitución de 1917 y Xalpa.

Estación 1.- Metro Constitución de 1917.- Calzada Ermita Iztapalapa y Av. Luis Manuel Rojas.

Col. Constitución de 1917.

Estación 4.- Xalpa_ Av. De las Minas 10, Xalpa, Iztapalapa 09640.

HORARIOS

Lunes a Domingo; Turno matutino de 5:50am a 13:00pm y turno vespertino de 12:50pm a 20:00 2 descanso por semana.

FUNCIONES

• Atención al usuario (solución de incidencias al momento y dar seguimiento a incidencias con análisis de 72 HRS)
• Captura de archivos (captura en Excel de los archivos de incidencias llenados a mano)
• Almacenamiento de archivos (archivar formatos en carpetas)
• Manejo de PC (funciones básicas como Word, Excel, correo electrónico)
• Rolar turnos y módulos (periódicamente se realizarán roles de turnos matutino a vespertino o viceversa, días de descanso, días festivos y rol de módulos) NOTA: Considerar que próximamente se trabajará de lunes a domingo (con sus respectivos días de descanso), esto considerando la instrucción por parte del cliente (transportes eléctricos)

REQUISITOS

• Educación mínima de bachillerato.
• Computación básica, conocimientos de Office básicos.
• Experiencia en atención al cliente.
• Vivir en los alrededores

Conduent es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera solicitantes para todos los puestos sin distinción de raza, color, credo, religión, ascendencia, origen nacional, edad, identidad de género, expresión de género, sexo/género, estado civil, orientación sexual, discapacidad física o mental. , condición médica, uso de un perro guía o animal de servicio, condición de militar/veterano, condición de ciudadanía, base de información genética o cualquier otro grupo protegido por la ley.

Para solicitantes de EE. UU.: Las personas con discapacidades que necesitan una adaptación razonable para solicitar o competir por un empleo en Conduent pueden solicitar dicha adaptación haciendo clic en el siguiente enlace, completando el formulario de solicitud de adaptación y enviando la solicitud utilizando el botón "Enviar" en la página parte inferior del formulario. Para aquellos que utilizan Google Chrome o Mozilla Firefox, descargue el formulario.primero: haga clic aquí para acceder o descargar el formulario (https://downloads.conduent.com/content/usa/en/file/conduent-applicant-adaaa-referral-form.pdf) . tu también puedes haga clic aquí para acceder a la Política de adaptaciones ADAAA de Conduent (http://downloads.conduent.com/content/usa/en/document/cdt_adaaa_accommodation_pol.pdf) .