Representante Agente de Viajes

Getaway Travel Agency; Solidaridad; A distancia; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de viajes reconocida está buscando un Representante de Atención al Cliente para apoyar a los clientes durante su experiencia de viaje. Las responsabilidades incluyen responder consultas, asistir con reservas y gestionar quejas. Se requieren habilidades comunicativas de alto nivel y experiencia en atención al cliente. Ofrecemos un trabajo 100% remoto, con horario flexible y beneficios exclusivos del sector.

Servicios

Trabajo 100% remoto

Oportunidades de crecimiento

Beneficios de viaje

Entorno colaborativo

Formación

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Sólida experiencia en atención al cliente, preferentemente en turismo.
• Persona organizada, confiable y proactiva con atención al detalle.
• Cómoda con la tecnología y rápida para aprender plataformas.

Responsabilidades

• Responder a consultas de los clientes por varios canales.
• Asistir con reservas, cambios y cancelaciones.
• Proporcionar información precisa sobre destinos y políticas.
• Hacer seguimiento con los clientes para confirmar detalles.
• Gestionar inquietudes o quejas con empatía.

Conocimientos

Habilidades de comunicación verbal

Experiencia en atención al cliente

Organización

Proactividad

Conocimiento tecnológico

Descripción del empleo

Sobre el puesto: Representante de Atención al Cliente de Viajes

Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes durante todo su viaje, desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Ayudarás con consultas, resolverás incidencias, proporcionarás actualizaciones sobre las reservas y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional.

Responsabilidades principales

• Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.
• Asistir con reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
• Hacer seguimiento con los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción.
• Gestionar inquietudes o quejas con empatía y habilidades de resolución de problemas.

Candidato/a ideal

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hostelería).
• Persona organizada, confiable y proactiva con gran atención al detalle.
• Cómoda con la tecnología y rápida para aprender plataformas y sistemas de reservas.
• Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables.

Beneficios

• Trabajo 100% remoto con horario flexible.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.
• Beneficios de viaje y descuentos exclusivos del sector.
• Entorno de trabajo colaborativo con capacitación continua.

Si te apasiona viajar y crear experiencias memorables para otras personas, nos encantará saber de ti. ¡Aplica hoy y comienza tu aventura con Viaja con Andrea!