Representante Agente de Viajes

Inspired; A distancia; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de viajes busca un Representante de Atención al Cliente de Viajes para ayudar a los clientes en reservas y consultas. Este rol requiere excelentes habilidades de comunicación y experiencia en atención al cliente. Serás responsable de brindar un servicio excepcional y resolver cualquier incidencia que surja durante el viaje de los clientes. Ofrecemos trabajo 100% remoto, horarios flexibles y oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.

Servicios

Trabajo 100% remoto con horario flexible

Oportunidades de crecimiento

Beneficios de viaje y descuentos exclusivos

Entorno de trabajo colaborativo

Formación

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Sólida experiencia en atención al cliente, preferiblemente en viajes.
• Organizado, confiable y proactivo con gran atención al detalle.

Responsabilidades

• Responder a las consultas de los clientes por correo electrónico y teléfono.
• Asistir con reservas de viajes, cambios y cancelaciones.
• Proporcionar información precisa sobre documentos de viaje.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

Sólida experiencia en atención al cliente

Organización y atención al detalle

Rapidez para aprender plataformas y sistemas de reservas

Pasión por los viajes

Descripción del empleo

Representante de Atención al Cliente de Viajes

Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes durante todo su viaje, desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Ayudarás con consultas, resolverás incidencias, proporcionarás actualizaciones sobre las reservas y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional.

Responsabilidades principales

• Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.
• Asistir con reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
• Hacer seguimiento con los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción.
• Gestionar inquietudes o quejas con empatía y habilidades de resolución de problemas.

Candidato/a ideal

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hostelería).
• Persona organizada, confiable y proactiva con gran atención al detalle.
• Cómoda con la tecnología y rápida para aprender plataformas y sistemas de reservas.
• Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables.

Beneficios

• Trabajo 100% remoto con horario flexible.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.
• Beneficios de viaje y descuentos exclusivos del sector.
• Entorno de trabajo colaborativo con capacitación continua.

Si te apasiona viajar y crear experiencias memorables para otras personas, nos encantará saber de ti. ¡Aplica hoy y comienza tu aventura con Viaja con Andrea!