Remote- Customer Success Associate

Betterwho; A distancia; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de gestión de propiedades está buscando un representante de éxito del cliente para unirse a su equipo en Xico, Veracruz. El candidato ideal debe tener habilidades avanzadas en atención al cliente y ser capaz de comunicarse claramente en inglés. Las responsabilidades incluyen responder a consultas de clientes y mantener una actitud profesional. Se requiere un mínimo de 3 años de experiencia en un entorno de atención al cliente de alto volumen.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente.
• Inglés fluido, tanto escrito como hablado.

Responsabilidades

• Mantener una actitud positiva y profesional hacia los clientes constantemente.
• Responder de manera puntual a las consultas de los clientes.
• Comunicarte con los clientes a través de varios canales.
• Reconocer y resolver quejas de los clientes.
• Conocer los productos en profundidad para responder preguntas.
• Mantener registros de interacciones y comentarios de los clientes.
• Comunicar y coordinarse con colegas según sea necesario.
• Proporcionar retroalimentación sobre la eficiencia del proceso de servicio al cliente.
• Asegurar la satisfacción del cliente y brindar un soporte profesional.

Conocimientos

Comunicación clara en inglés

Experiencia en atención al cliente de alto volumen

Habilidades avanzadas de servicio al cliente

Orientado a tareas

Pensamiento crítico

Descripción del empleo

Descripción del trabajo

We are hiring a client success representative for our Property Management Company. You will be working alongside a team working to support our clients in a timely and efficient manner. You will have clear support goals and report to the client success manager who sets goals with you.

Responsibilities

• Maintaining a positive, empathetic and professional attitude toward customers at all times.
• Responding promptly to customer inquiries.
• Communicating with customers through various channels.
• Acknowledging and resolving customer complaints.
• Knowing our products inside and out so that you can answer questions.
• Keeping records of customer interactions, transactions, comments and complaints.
• Communicating and coordinating with colleagues as necessary.
• Providing feedback on the efficiency of the customer service process.
• Ensure customer satisfaction and provide professional customer support.

Requirements

• Clear English Communication Written and Spoken
• Experience working in a High Volume Customer Service environment
• Advanced Customer Service Skills
• Task-Driven
• Critical thinking

Salary

$24,****** - $28,****** per month

Experience

Customer Service: 3 years (required)

Language

English fluently (required)