RECEPCIONISTA FIESTA INN LOS MOCHIS

Posadas; Sinaloa; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa hotelera líder en Sinaloa busca un(a) profesional para atención al cliente que brinde un servicio excepcional y se encargue del check in y check out. Se requiere experiencia previa en recepción o call center y conocimientos básicos de Excel. El candidato ideal es proactivo y capaz de resolver inconvenientes con empatía, garantizando una experiencia inolvidable para los huéspedes.

Formación

• Experiencia en atención al cliente de al menos un año.
• Experiencia previa en recepción de hoteles o call center.
• Conocimientos de inglés.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a huéspedes y atender sus necesidades.
• Realizar el check in y check out cumpliendo estándares.
• Promocionar los servicios del hotel e informar horarios.
• Proveer información sobre atractivos locales.

Conocimientos

Excel básico

Solución de inconvenientes

Atención al cliente

Manejo de conmutador

Educación

Titulado en Turismo

Pasante en Hotelería

Herramientas

Innsist

Excel

Outlook

Word

Descripción del empleo

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Fecha: 25 nov. 2025

Ubicación: Sinaloa, MX

Empresa: grupoposadp2

Misión del Puesto

Dar la bienvenida a huéspedes y clientes; atenderlos durante su estancia dando segumiento a sus solicitude siempre con una excelente actitud de servicio y empatía; con la finalidad de que se sientan como en casa y sigamos siendo su elección.

Áreas de Especialización

• Hotelería y Hospitalidad
• Innovación Turística
• Administración del turismo
• Administración hotelera
• Calidad y servicio hotelero

Conocimientos técnicos

• Excel básico
• Innsist (preferente)
• Solución de incovenientes
• Manejo de conmutador (básico)
• Uso de terminales bancarias

Escolaridad

• Titulado en Turismo
• Pasante en Hotelería

Paquetes Informáticos

• Excel
• Outlook
• Word

Idiomas

Inglés

Experiencia

• - Puestos Tiempo
• Call Center 1 año
• Recepción 6 meses
• Atención a clientes 1 año

Principales funciones del puesto

Responsabilidad Nivel (Total Parcial o de Soporte) INDICADORES Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.

Atender al huésped durante toda su estancia dando seguimiento a cualquier solicitud. Total LINC Realizar check in y check out cumpliendo todos los estándares y fraseología. Total PROMETEO Promocionar todos los servicios ofrecidos en el hotel e informar sobre los horarios establecidos. Total LINC Encargarse de los servicios de mensajería; correspondencia y servicios de despertadores. Total LINC Ayudar al huésped con información acerca de atractivos locales o sitios de interés. Total LINC Asegurar que las solicitudes se resuelvan durante el turno o en caso contrario; informar al siguiente turno sobre el status para su culminación. Total BITÁCORA /LINC Preparar la llegada de los huéspedes para anticiparse a sus requerimientos y preferencias. Total PROMETEO Generar el soporte de todas las transacciones realizadas durante el día. Total AUDITORÍA NOCTURNA Realizar de forma eficiente el cuadre de caja y manejo de terminales. Total AUDITORÍA NOCTURNA Y ARQUEOS DE CAJA

Posición física del trabajo

Posición física del trabajo

Necesidades físicas del puesto

Necesidades físicas del puesto