Operations Engineer (Telecomunicaciones)

Research Bsma; A distancia; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía tecnológica destacada busca un Ejecutivo Postventa para gestionar el soporte y monitoreo de plataformas. Esta posición es clave para optimizar procesos y recursos, ofreciendo soluciones efectivas a clientes internos y externos. Los candidatos deben tener una licenciatura en áreas tecnológicas y al menos 3 años de experiencia en operaciones técnicas. Este puesto es 100% remoto con un sueldo de $30,000 - $35,000 MXN mensuales.

Formación

• Mínimo 3 años en operaciones técnicas y soporte tecnológico.
• Conocimientos en redes corporativas y gestión de proyectos.
• Cumplir con los tiempos establecidos en los acuerdos de servicio.

Responsabilidades

• Atender requerimientos tecnológicos de clientes internos y externos.
• Monitorear la estabilidad de plataformas y servicios.
• Capacitar a clientes sobre el uso de las plataformas.

Conocimientos

Soporte técnico

Gestión de proyectos

Monitoreo de plataformas

Infraestructura WiFi

Liderazgo

Educación

Licenciatura en Tecnologías de la Información

Descripción del empleo

Estamos en búsqueda de un Ejecutivo Postventa para una destacada compañía tecnológica.

Esta persona será clave en la operación, monitoreo y gestión de plataformas y productos técnicos, garantizando un excelente soporte a clientes internos y externos, así como optimizando recursos y procesos dentro de la organización.

Responsabilidades principales :

Soporte técnico y gestión :

• Atender requerimientos tecnológicos de clientes internos y externos, ofreciendo soluciones efectivas y oportunas.
• Monitorear la estabilidad de plataformas y servicios asignados al área de operaciones.
• Documentar procesos y servicios entregados, manteniendo una base de conocimiento actualizada.

Capacitación y optimización :

• Capacitar a clientes internos y externos sobre el uso de las plataformas de la compañía.
• Proponer estrategias de optimización de costos y procesos en la infraestructura técnica.

Gestión de recursos y liderazgo :

• Diseñar e implementar estrategias que fomenten la eficiencia en el lugar de trabajo.
• Suplir tareas del líder de área en periodos de ausencia.
• Generar informes y reportes que permitan evaluar el estado del servicio ofrecido.

Ubicación :

• 100% remoto

Sueldo :

$30,000 - $35,000 MXN mensuales

Requisitos :

• Formación académica : Licenciatura en Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones, Electrónica, Software o áreas afines.
• Experiência : Mínimo 3 años en operaciones técnicas, soporte tecnológico y monitoreo de plataformas.
• Conocimientos técnicos : Infraestructura WiFi, redes corporativas, gestión de proyectos y liderazgo.

Criterios clave :

• Cumplir con los tiempos establecidos en los acuerdos de servicio (ANS).
• Mantener la estabilidad y el óptimo funcionamiento de las plataformas asignadas.
• Documentar y actualizar procesos internos y manuales técnicos.

Tipo de puesto :

Tiempo completo

Sueldo :

$30, - $35, al mes

Tipo de jornada :

• Turno de 8 horas

Lugar de trabajo :

Empleo remoto