Operador Telefónico

Playa Hotels & Resorts; Cancún; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de hospitalidad en Cancún busca un Asistente II apasionado para unirse a su equipo. El candidato ideal ofrecerá una cálida bienvenida a los clientes, responderá consultas sobre el evento y mantendrá un entorno seguro y limpio. Se requiere experiencia de 2 a 3 años en un puesto similar y habilidades interpersonales sólidas. La oferta incluye la oportunidad de ser parte de un equipo exitoso en un ambiente dinámico y enriquecedor.

Formación

• 2 a 3 años de experiencia laboral en un entorno similar.
• Capacitación formal o experiencia laboral considerable en atención al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo moderada supervisión.

Responsabilidades

• Dar bienvenida a los clientes y verificar sus boletos.
• Responder consultas sobre el evento e instalaciones.
• Mantener un entorno seguro y limpio para los huéspedes.
• Colaborar con el equipo para garantizar operaciones fluidas.
• Proporcionar asistencia a clientes con necesidades especiales.

Conocimientos

Experiencia comercial

Defender las necesidades de los huéspedes

Auto desarrollo

Habilidades interpersonales

Trabajo en equipo y colaboración

Educación

Título de escuela secundaria o equivalente

Descripción del empleo

Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables. Únete a nuestro equipo para seguir construyendo juntos nuestra historia de éxito.

Descripción del puesto

Como Asistente II, será responsable de realizar tareas que incluyen recolectar boletos y pases de admisión, ayudar a los clientes a ubicar varias instalaciones, como baños y teléfonos.

Funciones y responsabilidades del puesto

• Dar una cálida bienvenida a los clientes y verificar sus boletos o pases a su llegada.
• Responder consultas sobre detalles del evento, instalaciones del lugar e información general.
• Ayudar a los clientes a ubicar instalaciones como baños, teléfonos y puestos de comida.
• Mantener un entorno seguro y limpio para todos los huéspedes abordando cualquier peligro o infracción de seguridad de inmediato.
• Colaborar con los miembros del equipo y los supervisores para garantizar que las operaciones del evento funcionen sin problemas.
• Proporcionar asistencia amable a los clientes con necesidades especiales, asegurando una experiencia cómoda y positiva.
• Mantener actualizaciones sobre los protocolos del lugar, los horarios de eventos y los cambios de diseño para brindar información precisa a los usuarios.
• Completar tareas o responsabilidades adicionales según se le asignen.

Experiencia laboral

• Requiere conocimientos y habilidades adquiridos a través de capacitación formal o experiencia laboral considerable
• Trabaja dentro de los procedimientos establecidos con un grado moderado de supervisión
• Tiene de 2 a 3 años de experiencia laboral

Competencias

Experiencia comercial

Defender las necesidades de los huéspedes

Auto desarrollo

Habilidades interpersonales

Conocimiento funcional del trabajo

Trabajo en equipo y colaboración

• Se prefiere un título de escuela secundaria o equivalente.
• Se considerará una combinación de educación y experiencia.

Certificaciones

• Se pueden requerir o preferir certificaciones.

Si considera que reúne los requisitos anteriores, ¡esperamos recibir su solicitud!

Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las oportunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad.