Merca Jumbo Santiago - Supervisor E-Commerce

Tier1usa; Santiago de los Caballeros; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de comercio electrónico busca un Supervisor E-Commerce para asegurar la correcta ejecución de los procesos de despacho de pedidos online. El candidato será responsable de la comunicación con los clientes para resolver temas relacionados con compras y entregas, así como de la gestión del personal necesario para optimizar la operación. Se requiere experiencia en supervisión y habilidades de comunicación para manejar situaciones diversas que puedan surgir durante su turno.

Formación

• Experiencia en supervisión de equipos.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad para manejar situaciones de alto estrés.

Responsabilidades

• Responsable de la correcta ejecución de todos los procesos que involucran el despacho de un pedido del formato online.
• Comunicación con los clientes para validar y solucionar temas relacionados con las compras y las entregas.
• Gestión del personal para llevar la operación a niveles óptimos.

Descripción del empleo

Descripción del puesto

El rol de Supervisor E-Commerce es de ser responsable de la correcta ejecución de todos los procesos que involucran el despacho de un pedido del formato online; desde la comunicación con los clientes para validar y solucionar temas relacionados con las compras y las entregas de las mismas y/o cualquier situación que se pueda presentar durante su turno al momento de procesar las compras, así como la gestión del personal en base a los requerimientos necesarios de su turno para llevar la operación a niveles óptimos y resultados acordes a los indicadores de productividad y rentabilidad del formato.

• Responsable de la correcta ejecución de todos los procesos que involucran el despacho de un pedido del formato online.
• Comunicación con los clientes para validar y solucionar temas relacionados con las compras y las entregas de las mismas.
• Gestión del personal en base a los requerimientos necesarios de su turno para llevar la operación a niveles óptimos.
• Resultado acorde a los indicadores de productividad y rentabilidad del formato.