Level 1 Support Engineer — Mining Tech & Software

Hexagon Mining, Inc.; Zacatecas; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa global en soluciones tecnológicas busca un Ingeniero de Soporte de primer nivel en Zacatecas, MX. Este rol implica proporcionar soporte técnico a clientes internos y externos, resolver problemas de software y hardware, y mantener la satisfacción del cliente. Se requiere título en Ingeniería y experiencia en resolución de problemas. Se valorarán conocimientos en SQL y sistemas operativos Linux.

Formación

• Título en Ingeniería o equivalente es requerido.
• Experiencia en soporte al cliente y resolución de problemas.
• Fuertes habilidades de diagnóstico y resolución de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte al cliente de manera rápida y precisa.
• Resolver problemas técnicos de software, hardware y red.
• Realizar visitas en sitio para mantenimiento y resolución de problemas.
• Mantener un registro organizado de todas las interacciones.

Conocimientos

Soporte al cliente

Resolución de problemas

Comunicación verbal y escrita

SQL

Linux

Desarrollo de software

Educación

Título en Ingeniería

Herramientas

PostgreSQL

Sistemas Operativos Windows

Descripción del empleo

Una empresa global en soluciones tecnológicas busca un Ingeniero de Soporte de primer nivel en Zacatecas, MX. Este rol implica proporcionar soporte técnico a clientes internos y externos, resolver problemas de software y hardware, y mantener la satisfacción del cliente. Se requiere título en Ingeniería y experiencia en resolución de problemas. Se valorarán conocimientos en SQL y sistemas operativos Linux.