Junior Key Account Manager

Docplanner; Ciudad de México; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector salud busca un encargado de gestión de cuentas para impulsar el crecimiento de sus doctores. Serás responsable de optimizar campañas de Google Ads, retener especialistas y ofrecer asesoría personalizada. Se requiere experiencia en atención al cliente y manejo de carteras de alto volumen. La compañía ofrece un esquema híbrido, 22 días de vacaciones y seguro médico. Excelente oportunidad para unirse a un equipo dinámico en una empresa en crecimiento.

Servicios

Vales de despensa

Seguro de gastos médicos mayores

22 días de vacaciones+ cumpleaños libre

Clases de inglés

Esquema híbrido de trabajo

Formación

• 1 a 2 años de experiencia en atención a clientes o gestión de cuentas.
• Manejo de carteras de alto volumen.
• Experiencia en empresas del sector tecnológico, startup, marketing o publicidad.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida y acompañamiento a los nuevos especialistas.
• Optimizar perfiles y campañas de Google Ads.
• Ofrecer asesoría personalizada y seguimiento proactivo.

Conocimientos

Atención a clientes

Gestión de cuentas

Análisis de campañas de Google Ads

Resolución de problemas

Herramientas

CRM

Google Workspace (G Suite)

Slack

Descripción del empleo

Descripción del empleo

Impulsar el crecimiento y la rentabilidad de las cuentas a tu cargo, fortaleciendo la relación con los doctores y asegurando que obtengan el máximo valor de las soluciones de Doctoralia. Serás un socio estratégico para sus negocios, guiándolos hacia el éxito.

Lo que harás:

• Dar la bienvenida y acompañamiento a los nuevos especialistas durante su proceso de Onboarding.
• Optimizar perfiles y campañas de Google Ads para incrementar su visibilidad y resultados.
• Ofrecer asesoría personalizada y seguimiento proactivo para detectar oportunidades de mejora y expansión.
• Analizar métricas clave y performance de campañas, transformando datos en estrategias efectivas.
• Diseñar planes de acción que impulsen la rentabilidad y aumenten el Lifetime Value (LTV) de cada cliente.
• Gestionar una cartera de más de doctores, priorizando relaciones de largo plazo y crecimiento sostenido.
• Retener y fidelizar a los especialistas, asegurando su permanencia y satisfacción con el servicio.

Requisitos

• De 1 a 2 años de experiencia en atención a clientes o gestión de cuentas (KAM), manejando carteras de alto volumen.
• Experiencia gestionando entre y clientes asignados, garantizando un servicio cercano y de calidad.
• Deseable experiencia en empresas del sector tecnológico, startup, marketing o publicidad.
• Conocimiento sólido en seguimiento postventa, retención y renovación de clientes, utilizando diversos canales de comunicación.
• Dominio de herramientas como CRM, Zoom, Google Workspace (G Suite) y Slack.
• Experiencia en análisis de campañas de Google Ads y uso de datos para generar estrategias de valor.
• Mentalidad orientada a la resolución de problemas, retención de clientes y crecimiento de cuentas.

Información adicional

Lo que ofrecemos:

• Plan de acciones de la compañía, sé parte del crecimiento y comparte el éxito.
• ️ Vales de despensa para que siempre tengas un beneficio extra mes a mes.
• Seguro de gastos médicos mayores para cuidar de ti y tu bienestar.
• 22 días de vacaciones desde tu primer año + el día de tu cumpleaños libre.
• TotalPass para mantenerte activo y con energía.
• ️ Clases de inglés con costo preferencial, porque crecer también es aprender.
• Esquema híbrido de trabajo, con el equilibrio perfecto entre oficina y home office.