Jr. Customer Success Analyst

Odoo, Inc.; Xico; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de software busca un Consultor de Éxito del Cliente para trabajar 40% remoto y 60% en la oficina. El candidato debe contar con una licenciatura y 1-2 años de experiencia en ventas o servicio postventa. Se requiere excelente comunicación y habilidades de resolución de problemas. Las responsabilidades incluyen el mantenimiento de relaciones con los clientes y la análisis de operaciones. Se ofrece un salario de $14,000 a $22,000 mensual y excelentes prestaciones como seguro médico y días de maternidad superiores.

Servicios

Bebidas gratis

Días de maternidad superiores a los de la ley

Días de paternidad superiores a los de la ley

Días por enfermedad

Horarios flexibles

Programa de referidos

Seguro de gastos médicos

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro dental

Seguro de vida

Servicio de gimnasio

Trabajo desde casa

Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Formación

• 1-2 años de experiencia en ventas o servicio postventa.
• Conocimiento de la cadena de suministro y flujos organizacionales.

Responsabilidades

• Servicio postventa.
• Crear y mantener relaciones confiables con los usuarios de Odoo.
• Mantener la cartera de clientes a través de renovaciones y ventas adicionales.
• Analizar operaciones comerciales y proporcionar soluciones adecuadas.
• Diseñar y ejecutar estrategias para la retención de clientes.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Resolución de problemas

Educación

Licenciatura terminada

Descripción del empleo

"We work with clients to ensure the success of their business through the ideal use of software. We function as a guide, meeting the needs of the product and service to ensure customer growth" - Customer Success Team Lead.

The position will be 40% remote work and 60% work in our office located in Polanco, Mexico City.

Must Have

• Completed bachelor's degree or higher
• Knowledge of supply chain and organizational flows
• 1-2 years of sales or after-sales service experience
• Excellent communication skills
• Problem solving skills

Responsibilities

• After-sales service.
• Create and maintain long-term trusted relationships with active Odoo users.
• Maintain the client portfolio through renewals and upsells.
• Analyze clients' business operations and provide solutions that allow them to use the full potential of the tool.
• Design and execute strategies for customer retention

Nice to have

• Experience with ERP systems
• Experience in a SaaS company
• Immediate availability
• Additional languages

Tipo de puesto :

Tiempo completo

Sueldo :

$14, - $22, al mes

Horario :

• Turno de 8 horas

Prestaciones :

• Bebidas gratis
• Días de maternidad superiores a los de la ley
• Días de paternidad superiores a los de la ley
• Días por enfermedad
• Horarios flexibles
• Programa de referidos
• Seguro de gastos médicos
• Seguro de gastos médicos mayores
• Seguro dental
• Seguro de vida
• Servicio de gimnasio
• Trabajo desde casa
• Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Pregunta(s) de postulación :

• Have you ever been in a selection process with Odoo?
• What is your level of conversational English?
• (Basic, Intermediate, Advanced)
• What is your GROSS salary expectation?
• (i.e. before taxes)

Educación :

• Licenciatura terminada (Obligatorio)

Lugar de trabajo :

remoto híbrido en , Ciudad de México, CDMX