Jefe De Recepcion - Disponibilidad De Horarios

Hotel Maria Cristina; Xico; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel en Veracruz busca un gerente con manejo avanzado de OPERA y más de 2 años de experiencia en el sector hotelero. Este rol implica supervisar al personal, asegurar el cumplimiento de estándares de servicio y atención a quejas de huéspedes. Se requiere bilingüismo y una actitud proactiva para resolver problemas. Idealmente, los candidatos deben tener entre 30 y 45 años y estar dispuestos a trabajar en turnos flexibles, incluidos fines de semana.

Formación

• 2 años de experiencia en el área hotelera.
• Inglés como segundo idioma.
• Edad entre 30 y 45 años.

Responsabilidades

• Asegurarse de que todas las tareas diarias se completen con precisión.
• Resolver situaciones especiales que requiera el huésped.
• Inspeccionar las instalaciones regularmente.

Conocimientos

Manejo de OPERA avanzado

Manejo de relaciones interpersonales

Resolución de problemas

Supervisión de personal

Educación

Educación media superior - Educación Profesional T.

Descripción del empleo

Manejo de OPERA avanzado

Disponibilidad para trabajar en una variedad de turnos, incluidos fines de semana y días festivos

Aplicar las políticas, lineamientos y procedimientos del sistema de gestión de calidad en las áreas a su cargo, normas y / o estándares de servicio.

Mantener actualizado e informar de las tarifas, paquetes y promociones aplicables al personal bajo su cargo.

Inspeccionar las instalaciones regularmente y garantizar el estricto cumplimiento de los estándares.

Atender y dar seguimiento a comentarios, quejas, sugerencias o inconformidades de huéspedes.

Supervisión y participación de inventarios de su área.

Apoyar al gerente del hotel con el reclutamiento.

Responsable también del entrenamiento oportuno y desarrollo del personal de acuerdo a las políticas del hotel.

Asegurarse de que todas las tareas diarias se completen con precisión y de manera oportuna.

Excelente manejo de relaciones interpersonales y de personal (recepcionistas, telefonistas y bell boys).

Resolver situaciones especiales que requiera el huésped durante su estancia en el hotel.

Monitorear, controlar y verificar que toda operación sea ingresada en sistema y termine su proceso normal en la operación por cada turno.

Asegurarse de que todo servicio sea cobrado correctamente y el ingreso sea registrado en la cuenta correspondiente.

Manejo de efectivo y terminales.

Capacidad y actitud para el manejo de quejas y resolución de problemas.

Auditorías y diligencias a sucursales bancarias.

POSTULAR SOLO SI CUMPLE CON LOS REQUISITOS.

Requerimientos

Educación mínima : educación media superior - Educación Profesional T.

2 años de experiencia.

Idiomas : inglés.

Edad : entre 30 y 45 años.

Palabras clave : lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, receptionist, recepcionista.