Jefatura de Soporte Torre de Control para sistemas de BI

Jugos Del Valle - Santa Clara; Ciudad de México; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en bebidas busca un profesional para coordinar la operación de sistemas de Inteligencia de Negocios (BI). Se requiere un mínimo de 3 años de experiencia en soporte y administración de sistemas, así como dominio en herramientas como Power BI y SQL. El nuevo integrante se encargará de monitorear el desempeño de los sistemas, resolver incidencias técnicas y colaborar con equipos de TI para mejorar procesos. Se ofrece un sueldo competitivo y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno dinámico.

Servicios

Sueldo competitivo

Prestaciones superiores a las de la ley

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación

• Mínimo 3 años en soporte y administración de sistemas de Inteligencia de Negocios.
• Capacidad para diagnóstico de problemas en ambientes de BI.
• Experiencia en elaboración y mantenimiento de dashboards.

Responsabilidades

• Coordinar la operación de la torre de control de sistemas BI.
• Monitorear el desempeño de los sistemas y resolver incidencias técnicas.
• Colaborar con equipos de TI y desarrollo para mejoras en procesos.

Conocimientos

Soporte y administración de sistemas BI

Manejo de bases de datos SQL

Dominio en Power BI

Manejo avanzado de Excel

Educación

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas

Herramientas

Power BI

Tableau

ServiceNow

Jira

Descripción del empleo

Jugos Del Valle-Santa Clara es la compañía de bebidas no carbonatadas de la Industria Mexicana de Coca-Cola que ofrece bienestar, hidratación y nutrición a las familias mexicanas mediante opciones, porciones y soluciones para diferentes gustos, necesidades y estilos de vida.

Buscamos Talento interesado en desarrollar al máximo sus capacidades, en conocer y ser partícipes de nuestra gran Oferta de Valor.

Nuestro principal pilar se basa en la filosofía “Primero la Gente”, para brindar experiencias integrales y únicas que combinan el momento de vida personal y etapa de carrera profesional de cada uno de nuestros integrantes.

¡Incorpórate a nuestro Equipo de Trabajo!

Experiencia en:

• Mínimo3 años en soporte y administración de sistemas de Inteligencia de Negocios (BI), preferentemente en industrias de consumo o manufactura.
• Manejo y soporte de bases de datos SQL, Oracle u otros sistemas relacionales.
• Coordinación de torre de control para monitoreo, análisis y gestión de incidencias en arquitecturas BI.
• Elaboración y mantenimiento de dashboards de control y seguimiento.
• Gestión de escalamiento y comunicación con distintos equipos de tecnología y negocio.

Conocimientos Técnicos:

• Dominio en Power BI, Tableau o herramientas similares de análisis y visualización de datos.
• Administración y optimización de bases de datos para BI (SQL, Oracle, MySQL, etc.).
• Manejo avanzado de Excel y automatización de reportes.
• Conocimientos de herramientas de gestión de incidentes y tickets (ServiceNow, Jira, etc.).
• Capacidad para diagnóstico de problemas y propuesta de soluciones en ambientes de BI y sistemas.

Principales Actividades:

1. Coordinar y garantizar la operación de la torre de control de sistemas BI y base de datos, asegurando la continuidad y disponibilidad del servicio.
2. Monitorear el desempeño de los sistemas y bases de datos, anticipando y resolviendo incidencias técnicas de BI y reporting.
3. Administrar, registrar y escalar tickets e incidencias según procedimientos establecidos.
4. Colaborar con equipos de TI, desarrollo y usuarios finales para identificar mejoras en procesos y datos.
5. Elaborar y actualizar reportes ejecutivos y técnicos sobre el estado de BI, incidencias, SLAs y proyectos.
6. Capacitar y acompañar a usuarios en el uso eficiente de dashboards, reportes y sistemas BI.
7. Documentar procedimientos, manuales y protocolos de atención para soporte de BI y sistemas de datos.

Competencias:

• Toma de Decisiones
• Organización y Ejecución
• Transformación
• Orientación al Cliente

Escolaridad:

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación, Industrial, o afines.

Oferta de Valor

Sueldo competitivo más prestaciones superiores a las de la ley. Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional en una empresa líder del sector.