Jefatura de Operaciones Master

SERVICIOS DE CARGA TRANSCAR SA DE CV; Región Centro; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de logística en Jalisco busca un Jefe de Operaciones para supervisar la coordinación de transporte y optimizar procesos. Se requiere experiencia de 3 años en jefaturas, manejo de equipos y dominio de SAP. Ofrecemos un atractivo sueldo, prestaciones de ley y oportunidades de desarrollo. Buscamos un líder con habilidades en trato con coordinadores y operadores para asegurar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Servicios

Atractivo sueldo base

Prestaciones de ley

Oportunidad de desarrollo y crecimiento

Formación

• Experiencia en posición similar de 3 años (Jefatura, deseable en logística).
• Conocimiento de Rutas a nivel nacional.
• Experiencia en empresas del sector logístico/transportes.

Responsabilidades

• Supervisar la coordinación de las operaciones de transporte.
• Optimizar procesos operativos y liderar al equipo.
• Realizar seguimiento de métricos y revisiones semanales.

Conocimientos

Habilidad en trato con coordinadores y operadores

Manejo efectivo de equipos de trabajo

Capacidad de análisis y solución de problemas

Educación

Carrera técnica o licenciatura en logística o Ingeniería afín

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Objetivo

Supervisar la coordinación de las operaciones de transporte, que incluyen Unidades y Operadores, para garantizar eficiencia, cumplimiento de programas de mantenimiento, resolución oportunidad de incidencias y gestión de nuevos proyectos operativos. Optimizar procesos operativos, liderar al equipo para alcanzar los objetivos de rendimiento y asegurar la satisfacción del cliente mediante una comunicación efectiva con todas las áreas involucradas. Todo esto debe de resultar en el cumplimiento diario de los servicios requeridos por el cliente.

Ofrecemos

• Atractivo sueldo base.
• Prestaciones de ley, aguinaldo 20 días
• Cotización 100% ante IMSS
• Caja de ahorro
• Seguro de vida
• Oportunidad de desarrollo y crecimiento
• Seguro de gastos por accidente
• Servicio de gastos funerarios
• Servicio de atención médica, nutricional, visual, dental.

Actividades

• Revisar y validar diariamente el estatus de unidades disponibles, taller, y siniestros de las sucursales de la empresa.
• Gestionar disponibilidad diaria para validar su programación.
• Revisar y asegurar que los pedidos solicitados por Customer Service se encuentren atendidos por el Coordinador.
• Validar, generar y despachar Entregas en SAP en apoyo a los coordinadores
• Validar y Generar Estrategias para la programación y la eficiencia de los servicios
• Realizar la programación semanal con la información del área de servicio al cliente, con la finalidad de eficientar la flotilla.
• Dar seguimiento al programa de mantenimiento de unidades y cajas con Taller (preventivo y correctivo) y asegurar que se cumpla en conjunto con Taller.
• Soporte a siniestros y validar con las áreas involucradas.
• Supervisar la gestión de los coordinadores de las incidencias de Operadores, incluyendo asistencias, faltas, permisos, maniobras, horas extra y descansos, para asegurar su correcta aplicación en el proceso de pago junto con Recursos Humanos.
• Mantener contacto con los operadores, para resolver temas como: incidencias con clientes, incidencias en carretera o en el servicio, incidencias con nóminas.
• Gestionar las acciones correctivas derivadas de las incidencias con clientes, y dar solución, poner en marcha los planes de acción por parte de Operaciones.
• Realizar entrevistas técnicas a los operadores y coordinadores para ingresos.
• Realizar evaluaciones a coordinadores, para promociones o anuales de desempeño 360.
• Iniciar y gestionar nuevos proyectos operativos según las necesidades.
• Realizar seguimiento de métricos y revisiones semanales para asegurar el cumplimiento de los objetivos del equipo operativo.
• Dar seguimiento a las quejas de los operadores y resolverlas de manera efectiva para mitigar la rotación del personal.
• Actualizar e implementar la información documentada de los procesos del área según sea necesario y atender las auditorías correspondientes.
• Visitar y evaluar las sucursales de forma periódica para darle seguimiento a las necesidades de operaciones.
• Entregar y explicar requerimientos del cliente a Coordinadores y Operadores (instrucciones escritas) de nuevos proyectos.
• Asegurar el cierre de mes oportuno de Operaciones, (pedidos abiertos, PODS, etc.)
• Gestionar de forma correcta los insumos necesarios que estén a su cargo.
• Como jefe de Operaciones es responsable de asegurarse que exista un reemplazo en ausencia de algún coordinador ya sea por vacaciones o salida de la empresa, si es necesario tomara temporalmente esa actividad.

Requisitos

• Experiencia en posición similar de 3 años (Jefatura, deseable en logística).
• Carrera técnica o licenciatura en logística o Ingeniería afín.
• 30 años en adelante.
• Fácil acceso a Lugar de trabajo: Parque Industrial Aeropuerto.
• Experiencia en empresas del sector logístico / transportes.
• Habilidad en trato con coordinadores y operadores.
• Manejo efectivo de equipos de trabajo (personal operativo y administrativo).
• Deseable: Conocimiento en unidades de transporte (NISSAN, 3.5 ton, 10 ton, 25 ton tráiler, etc.).
• Conocimiento de Rutas a nivel nacional.
• Experiencia en Cartas porte, trámites administrativos y monitoreo y seguimiento a actividades de operadores.
• Dominio de SAP.
• Capacidad de análisis y solución de problemas.

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Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T.
• 3 años de experiencia.
• Edad: A partir de 30 años.
• Disponibilidad de viajar: Si.

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones.