Ingeniero Especialista de TI Field Services

Universidad Tecmilenio campus Cancún; Región Centro; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una universidad en México busca un Ingeniero Especialista de TI Field Services para proporcionar soporte técnico en el campus. El candidato ideal debe tener mínimo 2 años de experiencia en soporte de TI y formación en Ingeniería en TI o área relacionada. Se requiere conocimiento básico en sistemas operativos, redes y atención al cliente. Únete a un ambiente que promueve el crecimiento y la inclusión en la educación. La oportunidad incluye apoyo en actividades tecnológicas y administración de licencias.

Formación

• Formación en Licenciatura o Ingeniería en TI o área afín concluida.
• Experiencia de al menos dos años en soporte de Tecnologías de Información.
• Conocimientos básicos de ITIL y atención al cliente.

Responsabilidades

• Brindar soporte eficaz y eficiente de tecnologías de información.
• Ejecutar soporte de TI presencial en el campus.
• Administrar recursos tecnológicos del campus.

Conocimientos

Soporte Técnico

Sistemas Operativos Windows

Linux

Redes (FTP, TCP/IP)

Control de Acceso

CCTV

Inglés (Lectura técnica)

Educación

Licenciatura o Ingeniería en TI o área afín

Descripción del empleo

Overview

Ser parte de Tecmilenio es impactar positivamente en la sociedad. Creemos que el aprendizaje es un camino para toda la vida y que cada persona tiene el poder de trazar su propio rumbo. Aquí ofrecemos una experiencia laboral donde el desarrollo, el bienestar y el propósito son pilares fundamentales. Buscamos a quienes quieran transformar vidas a través de la educación, porque colaboramos para crear una comunidad que impulsa el propósito de vida y el crecimiento continuo. Únete a Tecmilenio e inspira a otros a alcanzar su máximo potencial. ¡Esta oportunidad es para ti!

Responsibilities (Qué harás)

• ¿Qué harás? Siendo Ingeniero Especialista de TI Field Services brindarás soporte eficaz y eficiente de las herramientas y habilitadores de Tecnologías de Información utilizados en el Campus por los públicos de la Universidad Tecmilenio (alumnos, profesores y/o colaboradores) mediante la atención oportuna de las peticiones y la solución efectiva de las incidencias que permitan cumplir con los acuerdos de nivel de servicio establecidos en la organización.
• ¿Cómo lo harás?
• Ejecutar el soporte de TI presencial en el campus para los alumnos, profesores y colaboradores de la institución, cubriendo los niveles de soporte N1 primera respuesta y N2 presencial.
• Apoyar en las actividades relacionadas con la administración de los recursos tecnológicos del Campus
• Ejecutar el control de inventarios de infraestructura
• Ejecutar la instalación oportuna de equipo tecnológico en espacios académicos (laboratorios y salones de clase)
• Ejecutar los mantenimientos de equipo tecnológico de acuerdo con la programación en el calendario
• Instalar el software y mantener actualizado el registro de licenciamiento
• Ejecutar las actividades derivadas de la atención de solicitudes e incidencias relacionadas con equipo de cómputo e infraestructura.

Qualifications (Qué buscamos)

Si tienes formación en Licenciatura o Ingeniería en TI o área afín concluida (con título preferente). Has tenido la experiencia al menos dos años en áreas de soporte de Tecnologías de Información, conocimiento Técnico Básico de sistemas operativos Windows, Linux, iOS, básico de Redes (FTP, TCP/IP), Infraestructura, Telefonía, Control de Acceso, CCTV, Office Intermedio, básico sobre mejores prácticas para la atención a clientes y resolución de problemas (ITIL), administración de Software y Licencias, y entre tus habilidades se encuentran iniciativa, capacidad de organización, calidez en la atención con el usuario, adaptabilidad, inglés Lectura técnica. ¡Te estamos buscando, postúlate ya!

Contacto: Isabel Soto Peña

Correo: [e-mail]

Requirements for internal candidates (Requisitos para participar)

• Cumplir con el perfil solicitado para la vacante.
• Tener al menos 12 meses de antigüedad en el puesto actual.
• Contar con un desempeño de alto valor o extraordinario.
• Tener tu perfil completo y actualizado en "Mi Perfil" de SSFF.

Recuerda que tu perfil en Success Factors es tu CV interno, es indispensable actualizarlo antes de postularte.

Al postularte, reafirmas tu compromiso con tu crecimiento y tu determinación de avanzar en una carrera profesional que respalda y valora el esfuerzo y el desarrollo personal.

¡Impulsa al máximo tu desarrollo profesional! Define y dirige tu crecimiento alineándolo con tus intereses y metas de carrera.

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En Tecmilenio actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

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