Ingeniero de Investigaciones y Reclamaciones — Calidad

BD; Cuautitlán Izcalli; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en tecnología médica está buscando un profesional para manejar reclamaciones y mejorar la calidad en un ambiente inclusivo. Se requiere una carrera en áreas Químico-Biológicas, 3 años de experiencia en la industria farmacéutica y habilidades de análisis y trabajo en equipo. También se valorará el manejo de quejas y la capacidad de brindar soluciones efectivas. Es esencial el dominio intermedio del inglés. La persona se unirá a un equipo comprometido con la salud y la mejora continua.

Formación

• 3 años de experiencia en la industria farmacéutica o dispositivos médicos.
• Experiencia en manejo de quejas y estudios de causa raíz.
• Inglés intermedio-avanzado (verbal, escrito y lectura).

Responsabilidades

• Recibir y analizar reclamaciones a través del sistema TrackWise.
• Dar seguimiento a muestras relacionadas con reclamaciones de clientes.
• Mantener comunicación con los Customer Quality Managers.
• Realizar investigaciones de reclamaciones y evaluar causas raíz.
• Elaborar reportes de investigación y dar seguimiento a planes de acción.
• Atender auditorías internas y externas.

Conocimientos

Resolución de problemas

Pensamiento analítico

Trabajo en equipo

Promoción de un ambiente de trabajo incluyente

Orientado a resultados

Educación

Carrera profesional en áreas Químico-Biológicas o afín

Descripción del empleo

Una empresa líder en tecnología médica está buscando un profesional para manejar reclamaciones y mejorar la calidad en un ambiente inclusivo. Se requiere una carrera en áreas Químico-Biológicas, 3 años de experiencia en la industria farmacéutica y habilidades de análisis y trabajo en equipo. También se valorará el manejo de quejas y la capacidad de brindar soluciones efectivas. Es esencial el dominio intermedio del inglés. La persona se unirá a un equipo comprometido con la salud y la mejora continua.