Infrastructure and Network Analyst

STEFANINI LATAM; Ciudad de México; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa global de tecnología busca un Ingeniero de Infraestructura de TI en Ciudad de México. El rol incluye gestionar y mantener entornos críticos, supervisar proyectos de infraestructura y asegurar el cumplimiento de estándares ITIL. Se requiere experiencia con VMware, ServiceNow y habilidades de gestión de proyectos, así como habilidades interpersonales para colaborar con equipos globales. Se ofrece un entorno innovador y en constante aprendizaje.

Servicios

Ambiente colaborativo

Desarrollo profesional continuo

Formación

• Deseable experiencia en gestión de proyectos a través de metodologías Agiles.
• Conocimiento del ciclo de vida de la infraestructura de TI y estándares de documentación.
• Experiencia en la gestión de salas de cómputo (cableado, HVAC, UPS, servidores).

Responsabilidades

• Gestionar y mantener entornos críticos de TI, incluyendo Salas de Cómputo.
• Planificar, ejecutar y monitorear proyectos de infraestructura de TI.
• Colaborar con equipos remotos e internacionales para alinear estándares.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Liderazgo

Gestión de proyectos

Conocimiento en ITIL

Conocimiento en herramientas de colaboración Microsoft M365

Educación

Licenciatura en Tecnologías de la Información o Ciencias de la Computación

Herramientas

ServiceNow

VMware

Descripción del empleo

Ingeniero de Infraestructura de TI: Responsable de gestionar y mantener entornos críticos de TI, incluyendo Salas de Cómputo y la infraestructura asociada. Este puesto requiere una sólida experiencia técnica, habilidades de gestión de proyectos y la capacidad de colaborar con equipos globales y remotos. El candidato ideal garantizará la Excelencia Operativa, el cumplimiento de los procesos ITIL y apoyará el ciclo de vida de las herramientas de TI y la documentación correspondiente.

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Gestión de Proyectos:

• Planificar, ejecutar y monitorear proyectos de infraestructura de TI, asegurando la entrega oportuna y el cumplimiento del alcance.

Documentación del Ciclo de Vida:

• Mantener documentación precisa y actualizada de los sistemas y la infraestructura de TI a lo largo de su ciclo de vida.

Gestión de Salas de Cómputo:

• Supervisar el cableado, sistemas HVAC, UPS, servidores y componentes relacionados para asegurar un rendimiento óptimo.

Gestión de Servicios:

• Aplicar procesos ITIL (Gestión de Incidentes, Cambios, Problemas y Configuración) utilizando ServiceNow.

Infraestructura de TI:

• Mantener la infraestructura de Backoffice, como servidores físicos, almacenamiento (SAN y NAS), respaldos, VMware, servidores con sistemas operativos Windows y Linux, asegurando su operación y cumplimiento normativo.

Herramientas de Colaboración:

• Utilizar herramientas de Microsoft M365 (SharePoint, Teams, Outlook, Planner, etc.) para una colaboración efectiva.
• Trabajar con proveedores externos para la adquisición de hardware, software y la entrega de servicios.

Interacción con Equipos Globales:

• Colaborar con equipos remotos e internacionales para alinear estándares y entregables.

Soporte y Mejora Continua:

• Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel y participar en iniciativas de mejora continua para optimizar la infraestructura.
• Deseable experiencia en gestión de proyectos a través de metodologías Agiles
• Conocimiento del ciclo de vida de la infraestructura de TI y estándares de documentación.
• Experiencia en la gestión de salas de cómputo (cableado, HVAC, UPS, servidores).
• Comprensión general de bases de datos, almacenamiento SAN y virtualización VMware (servidores Linux y Windows).
• Conocimiento deseable en el uso de herramientas para la gestión de Tickets (ServiceNow, etc).
• Capacidad para trabajar en entornos Microsoft M365.
• Experiencia trabajando con proveedores externos.
• Experiencia en la industria farmacéutica.
• Fuertes habilidades de comunicación y trabajo en equipo y liderazgo.
• Licenciatura en Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación o campo relacionado.
• Certificaciones relevantes (por ejemplo, ITIL Foundation, VMware, Gestión de Proyectos) son un plus.

Creer para co-crear

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Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

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