Housekeeping Manager - Me Cabo 1

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Baja California; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida cadena hotelera en Baja California busca un/a profesional para liderar el departamento de atención al cliente, asegurando estándares de calidad y formación del personal. Se requiere experiencia mínima de 3 años, licenciatura en Administración de Empresas Turísticas e inglés intermedio. Se valoran habilidades en planeación y manejo de conflictos. Ofrecemos un entorno de trabajo inspirador y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Programa de fidelidad My MeliáRewards

Retribución flexible

Descuentos exclusivos

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en puestos similares.
• Inglés intermedio de preferencia.
• Conocimiento de sistemas computacionales.

Responsabilidades

• Atender con espíritu de servicio a todos los huéspedes.
• Planificar y controlar el departamento eficientemente.
• Asegurar que las políticas y estándares se respeten.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de conflictos

Planeación y organización

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas

Herramientas

Word

Excel

Sihot

Opera

Descripción del empleo

Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.

Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉🌟

Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP

Disfrutarás de My MeliáRewards, el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.

Además, disfruta del programa My MeliáBenefits: retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activo y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti 😉

Responsabilidades

• Atender con auténtico espíritu de servicio y hospitalidad a todos los huéspedes por igual, manteniendo limpias a conciencia las habitaciones y áreas públicas, y buscando en todo momento la mejor forma de atender las necesidades de los huéspedes durante su estancia en el hotel.
• Organizar, planear, dirigir y controlar el departamento a su cargo de la manera más eficiente y de acuerdo a los estándares establecidos por la empresa.
• Vigilar que se respeten las políticas, procedimientos, controles y estándares establecidos por la empresa.
• Asegurar que los inventarios de equipo estén completos y permitan cumplir los estándares establecidos.
• Planear e implementar la capacitación del personal a su cargo, formando un equipo eficiente de trabajo, manteniendo un interés en su bienestar y desarrollo personal.
• Promover la integración de su departamento con las otras áreas del hotel en forma positiva y entusiasta.
• Definir la necesidad de personal que se requiere para cumplir con los estándares de calidad y limpieza de acuerdo a las áreas, instalaciones y tamaño del hotel.
• Distribuir al personal necesario de acuerdo a las áreas, respetando los estándares de eficiencia.
• Aplicar los estándares siguiendo lineamientos de la marca ME.

Requisitos

• Experiencia mínima de 3 años en puestos similares.
• Licenciatura o Carrera Técnica en Administración de Empresas Turísticas.
• Inglés intermedio de preferencia.
• Conocimiento de sistemas computacionales, Internet, Sihot, Opera, etc.; conocimiento y aplicación de estándares LHW, Y AAA. Detección de pequeños detalles, capacidad analítica, habilidad numérica.
• Conocimientos y buen manejo del equipo de oficina, Word, Excel.
• Habilidad para tratar a la gente, buen manejo de conflicto con el personal, habilidad para organizar, criterio para tomar decisiones.
• Planeación, supervisión, dirección y control, mantener al personal motivado y dar reconocimiento verbal y por escrito.

En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Si quieres ser “Very Inspiring People”, síguenos en:

Proveedor

Habilitadas