Guest Concierge | Club By Melia | Paradisus Los Cabos 1

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Baja California Sur; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un renombrado grupo hotelero en Baja California Sur está buscando un/a Guest Concierge dinámico/a para brindar atención personalizada a los huéspedes y proactivamente invitarlos a conocer el producto. Se requiere experiencia en atención al cliente y estudios en áreas relacionadas. Ofrecemos un salario base y prestaciones superiores en un entorno internacional y exclusivo, con oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

Prestaciones superiores

Oportunidades de crecimiento profesional

Formación continua

Formación

• 1-2 años de experiencia invitando y prospectando.
• Inglés avanzado y otros idiomas serán valorados.

Responsabilidades

• Brindar atención personalizada a los huéspedes.
• Utilizar cada interacción como oportunidad para generar confianza.
• Invitar proactivamente a los huéspedes a conocer el producto en la sala de ventas.
• Colaborar con el equipo comercial y coordinar la atención al huésped.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Proactividad

Trabajo en equipo

Educación

Estudios en turismo, relaciones públicas o dirección hotelera

Herramientas

Paquete Office

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Guest Concierge | Club By Melia | Paradisus Los Cabos 1

Área: Comercial y ventas

“El mundo es tuyo con Meliá”

Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.

¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?

RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos . Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.

En MeliáHotelsInternational ,buscamosun/a GuestConcierge dinámico/ayorientado/aresultados,queseunaanuestroequipode ClubbyMeliá conelobjetivodeinvitardemaneraproactivaaloshuéspedesaconocerelproducto Circle enlasaladeventas,actuandocomoelprimereslabónclaveenelprocesocomercial.

Sistemadecomisionessinlímite :Cuantasmásinvitacionesgeneres,másganas.Tuesfuerzoyresultadosmarcarándirectamentetusalario,porencimadelestándardel sector.

Salariobase.

PrestacionesdeLeyysuperiores.

Trabajoenunentornointernacionalyexclusivo,representandounamarcalíderanivelmundial.

Posibilidadesdecrecimientoprofesionalenunacompañíaglobal.

Formacióncontinuayherramientasparamejorartudesempeñoenventas.

Beneficios del grupo Meliá

Ofrecerunserviciopersonalizado,cercanoydealtacalidadaloshuéspedesdurantesuestancia,utilizandocadainteraccióncomounaoportunidadparagenerarconfianzaeidentificarpotencialesclientesinteresadosenelproducto,invitandodemaneraproactivaaloshuéspedesaconocerlapropuestacomercialenlasaladeventasyactuandocomoelprimereslabónclaveenelprocesodeventas.

Funciones del Puesto

• Brindarunaatenciónpersonalizada,cálidayresolutivaaloshuéspedesdurantesuestancia,convirtiéndoseensupuntodecontactodentrodelhotel.
• Utilizarcadainteraccióndeserviciocomounaoportunidadparagenerarconversación,crearinterésyconfianzaconelhuésped,conelobjetivodelograrunainvitaciónnaturalyefectivaalasaladeventas,sinejercerpresióncomercialdirecta.
• Invitarproactivamentealoshuéspedesconperfiladecuadoalasaladeventas,destacandolosposiblesbeneficiosquepodríanobtenersegúnsuperfilypreferencias.
• Comunicaralvendedorcorrespondientelainformaciónrelevanteobtenidaduranteelcontactoconelhuésped(perfil,intereses,tipodeviajero,objecionespercibidas),parafacilitaruniniciodeventapersonalizado.
• Realizarunapresentaciónefectivaentreelhuéspedyelvendedor,asegurandounatransiciónfluidayprofesional.
• Colaborarconelequipocomercialparacoordinarelingresodehuéspedesasalayasegurarunaatenciónfluidayeficiente.
• Registrardeformaprecisalasinvitacionesyresultadodecadaunaenlasherramientasdegestiónestablecidas,asegurandotrazabilidadyconsistenciadelproceso.
• Participaractivamenteenformaciones,reunionesdeequipoyespaciosderetroalimentaciónparamejorarhabilidadesinterpersonalesycomerciales.
• Contribuiralcumplimientodelosobjetivoscomercialesindividualesydelequipo,comprendiendoqueelserviciodecalidadeslabaseparageneraroportunidadesrealesdeventa.

1/2añosdeexperienciainvitandoyprospectandoparejasparalapresentacióndelasaladeventasdeClubVacacional.

Estudiosenturismo,relacionespúblicas,direcciónhoteleraosimilares

Inglésnivelavanzado,otroidiomaseráaltamentevalorado

Buenascompetenciasdecomunicación,relacionespúblicas,proactivo,orientaciónalcliente,altavocacióndeservicioyenfocadoaresultados.

ConocimientosdelpaqueteOffice

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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