GERENTE NVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS A

Grupo Financiero Banorte; Monterrey; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una entidad financiera en México busca un coordinador para liderar el desarrollo e implementación de nuevos productos y servicios. Este puesto requiere al menos 3 años de experiencia en Sistemas y Operaciones, con dominio de herramientas de administración de proyectos. Se espera que el candidato tenga habilidades de negociación y sea capaz de colaborar en la estabilidad de los productos lanzados. Se valora un inglés intermedio/avanzado y no se requiere disponibilidad para viajar ni cambio de residencia.

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en Sistemas, Operaciones, administración de proyectos.
• Conocimientos en administración de herramientas de proyectos.
• Capacidad para colaborar en pruebas productivas y hacer seguimiento de incidencias.

Responsabilidades

• Coordinar iniciativas relacionadas con nuevos productos y servicios.
• Planificar y gestionar actividades para el desarrollo de productos.
• Negociar Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) con proveedores.
• Asegurar la disponibilidad de insumos para pruebas de certificación.
• Comunicar eventos relevantes que impacten el desarrollo de productos.
• Colaborar en pruebas productivas para garantizar un lanzamiento exitoso.

Conocimientos

Herramientas de administración de proyectos

Office

Project

Visio

Operativa con Visa/MC

Cámaras de compensación

Proceso de tarjetas

Inglés Intermedio/Avanzado

Descripción del empleo

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto:Coordinar y asegurar la correcta definición, desarrollo e implementación de iniciativas relacionadas con nuevos productos y servicios, así como mandatos de marcas y cámaras de compensación que impactan al área de operaciones. Esto incluye liderar el seguimiento integral desde el análisis, diseño, construcción e instalación de las soluciones, garantizando su alineación con los objetivos estratégicos. Además, brindar soporte continuo a las áreas usuarias durante el monitoreo y estabilización del producto y/o servicio implementado.

Cada día te encontrarás antenuevos e interesantes retosdentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Planificar y gestionarlas actividades necesarias para el desarrollo de productos, servicios, cambios operativos y tecnológicos, asegurando el cumplimiento de tiempos, calidad y alcance definidos.
• Coordinar la participación de terceroscomo Visa, MasterCard, Prosa, E-Global, así como otras áreas internas o proveedores externos, garantizando su involucramiento oportuno en el desarrollo de nuevos productos y servicios.
• Negociar y formalizar Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)con proveedores y áreas internas, asegurando que los compromisos de soporte operativo para nuevos productos y servicios estén claramente definidos y alineados con las necesidades del negocio.
• Asegurar la disponibilidad de insumosnecesarios para pruebas de certificación y producción, facilitando el cumplimiento de los requisitos técnicos y operativos durante el desarrollo de nuevos productos y servicios.
• Comunicar oportunamente eventos relevantesrelacionados con la operación diaria que impacten el desarrollo o implementación de nuevos productos y servicios, manteniendo informadas a las partes interesadas.
• Colaborar en pruebas productivasdurante la liberación de nuevos productos, asegurando que no se generen afectaciones a clientes ni a los servicios existentes. Así como seguimiento a incidencias durante la etapa de monitoreo productivo para garantizar una estabilización efectiva.
• Años de experiencia: 3 años
• Áreas de experiencia: Sistema, Operaciones, administración de Proyectos
• Conocimientos requeridos: Herramientas de administración de proyectos, Office, Project, Visio. Operativa con Visa/MC y cámaras de compensación y proceso de tarjetas.
• Idiomas: inglés nivel Intermedio/Avanzado
• Disponibilidad para viajar: No
• Disponibilidad para cambio de residencia: No

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En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.