Gerente De Workforce Management - Mérida

Macropay; Mérida; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en cobranzas busca un Gerente de Workforce Management en Mérida. Se requiere experiencia en call centers, análisis de métricas de productividad y habilidades de liderazgo. El candidato ideal debe tener grados superiores y 3 años de experiencia. Se ofrece un sueldo competitivo y prestaciones superiores. Postula enviando tu CV.

Servicios

Sueldo competitivo

Prestaciones de Ley

Vales de despensa

Fondo de Ahorro

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Formación

• 3 años de experiencia en Workforce Management en call centers.
• Conocimiento en métricas de productividad y niveles de servicio.
• Capacidad para trabajar bajo objetivos.

Responsabilidades

• Liderar la planeación y programación de personal en el call center.
• Analizar volumen de llamadas y carga de trabajo para cumplir KPIs.
• Implementar estrategias para optimizar recursos y resultados.

Conocimientos

Liderazgo

Análisis de métricas

Toma de decisiones

Educación

Licenciatura

Descripción del empleo

En Macropay ¡Tenemos una nueva oportunidad para ti!

En Macropay, creemos en el talento, la pasión y el crecimiento constante. Hoy estamos en busca de personas que compartan nuestros valores y quieran formar parte de un equipo dinámico y comprometido e innovador.

Si estás buscando un nuevo reto profesional, esta es tu oportunidad. ¡Queremos conocerte!

Vacante disponible: Gerente Workforce Management

Ubicación: Mérida, Yuc.

Tipo de contrato: Tiempo completo

Área: Cobranza - Call Center

¿Qué buscamos?

Experiencia sólida en Workforce Management de call centers (cobranza deseable).

Conocimiento de métricas de productividad, niveles de servicio y forecast.

Capacidad analítica, toma de decisiones y trabajo bajo objetivos.

Principales Responsabilidades

Liderarás la planeación, pronóstico y programación de personal en nuestro call center de cobranza.

Analizarás el volumen de llamadas y cargas de trabajo para asegurar el cumplimiento de KPIs.

Implementarás estrategias para optimizar recursos y maximizar resultados de recuperación.

Coordinarás con operaciones y calidad para garantizar niveles de servicio y productividad.

Lo Que Ofrecemos

• Sueldo competitivo
• Prestaciones de Ley
• Prestaciones Superiores:
• Vales de despensa
• Fondo de Ahorro
• Seguro de Gastos Médicos Mayores
  
  

¿Cómo postularte?

Postúlale por este medio o Envía tu CV actualizado a: *******@macropay.mx

Asunto del correo: Vacante [Nombre del puesto] [Tu nombre completo]Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 30 y 40 años
  
  

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regenteHace 16 horas (actualizada)