General Manager - Hospitality Top Tier

T-mapp Jobs; Yucatán; Presencial; MXN 80,000 - 120,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una marca global de lujo en Yucatán, México, busca un General Manager para dirigir la operación integral y asegurar la excelencia del servicio en un entorno exigente. El candidato ideal debe tener experiencia comprobada en hospitalidad de lujo, liderazgo de equipos diversos y gestión efectiva del P&L. Se requiere fluidez en inglés y habilidades avanzadas de comunicación. Se ofrece la oportunidad de formar parte de una marca reconocida y desarrollar un equipo de alto desempeño.

Formación

• Comprobada trayectoria como General Manager en hospitalidad de lujo o entornos de servicio premium.
• Experiencia en liderazgo de equipos grandes o multidisciplinares y operaciones complejas.
• Sólida base en gestión financiera de operación (P&L, control presupuestal).

Responsabilidades

• Dirigir la operación end-to-end de la propiedad.
• Asegurar la excelencia del servicio en un entorno de altísima exigencia.
• Liderar un equipo multidisciplinario y desarrollar talento.
• Gestionar el P&L de la propiedad.
• Representar la marca con presencia ejecutiva impecable.

Conocimientos

Liderazgo orientado a ejecución y productividad

Excelencia en servicio

Inglés fluido

Descripción del empleo

Reconocida marca global con más de una década de trayectoria en el segmento ultra premium en México, que integra hospitalidad de lujo con una propuesta de experiencia única, se encuentra en búsqueda de su General Manager.

El General Manager será responsable de ejecutar la estrategia, impulsar el desempeño del equipo y garantizar el cumplimiento de estándares corporativos en todas las áreas, trabajando de manera cercana con la alta dirección.

• Dirigir la operación end-to-end de la propiedad: alojamiento, alimentos y bebidas, experiencia, servicios, área servicios especializados, mantenimiento e infraestructura, seguridad, finanzas, RR. HH. y soporte.
• Asegurar la excelencia del servicio en un entorno de altísima exigencia: estándares, protocolos, consistencia, detalle, discreción y manejo de clientes premium.
• Liderar un equipo multidisciplinario (hospitalidad + servicios especializados), desarrollando talento, cultura de alto desempeño y cumplimiento estricto de procedimientos.
• Gestionar el P&L de la propiedad: presupuesto, control de costos, productividad, revenue, márgenes, CAPEX/OPEX (según aplique) e indicadores financieros.
• Representar la marca con presencia ejecutiva impecable y construir relaciones de largo plazo con stakeholders clave.

Experiencia deseada

• Trayectoria comprobada como General Manager / Director General en hospitalidad de lujo o entornos de servicio premium altamente exigentes.
• Experiencia liderando equipos grandes o multidisciplinares y operaciones complejas con estándares top.
• Sólida base en gestión financiera de operación (P&L, control presupuestal, productividad y rentabilidad).

Competencias clave

• Liderazgo orientado a ejecución y productividad (menos coaching, más resultados, estándares y control).
• Excelencia en servicio, criterio y atención al detalle.
• Presencia ejecutiva, etiqueta y habilidades avanzadas de relacionamiento con públicos de alto nivel.
• Integridad, lealtad, madurez, estabilidad y construcción de relaciones a largo plazo.
• Capacidad de aprender rápido y adaptarse a un modelo de negocio diferenciado.

Idiomas

• Inglés fluido (indispensable). Otros idiomas son un plus.