Especialista en Telemarketing y Portabilidad (Ventas)

Telefónica, S.A.; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de telecomunicaciones busca un talento innovador para asegurar la conversión y el cumplimiento de la cuota de portabilidad en México. Las funciones incluyen la supervisión de operaciones, establecimiento de planes por proveedor, y la negociación con proveedores. Se valoran conocimientos en KPIs de campañas de telemarketing y un manejo intermedio-avanzado de Excel. Se requiere una licenciatura en un área administrativa o marketing, además de 2 años de experiencia en contact centers.

Formación

• 2 años de experiencia en contact center (operaciones u áreas transversales).

Responsabilidades

• Acompañamiento de las operaciones para asegurar recursos y herramientas.
• Establecer planes mensuales y diarios por proveedor.
• Negociar con proveedores planes de incorporaciones.
• Monitoreo constante de indicadores de calidad.
• Análisis de operación por cuartiles.

Conocimientos

KPIs de campañas de Telemarketing

Proceso de Portabilidad

Excel intermedio-avanzado

Educación

Licenciatura en Área Administrativa, Marketing o afín

Descripción del empleo

Una empresa de telecomunicaciones busca un talento innovador para asegurar la conversión y el cumplimiento de la cuota de portabilidad en México. Las funciones incluyen la supervisión de operaciones, establecimiento de planes por proveedor, y la negociación con proveedores. Se valoran conocimientos en KPIs de campañas de telemarketing y un manejo intermedio-avanzado de Excel. Se requiere una licenciatura en un área administrativa o marketing, además de 2 años de experiencia en contact centers.