Especialista en CRM

Grupo Caliente; Ciudad de México; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa de servicios en Ciudad de México busca un especialista en CRM para preparar análisis de relaciones con clientes, administrar bases de datos y contribuir a estrategias de retención y adquisición. Se requiere licenciatura en Marketing o Administración y 3 años de experiencia. Se ofrecen salario competitivo, bonos y prestaciones desde el primer día.

Servicios

Salario competitivo

Bonos de desempeño

Prestaciones de ley desde el primer día

Estabilidad

Formación

• 3 años de experiencia en marketing o CRM.
• Licenciatura en Marketing o Administración de empresas.
• Conocimientos en estrategias de negocios.

Responsabilidades

• Preparar análisis específicos de la relación con los clientes.
• Administrar las bases de datos de información de clientes.
• Contribuir a la preparación de estrategias para la Retención y Adquisición de Clientes.

Conocimientos

Conocimientos de CRM

Marketing

Investigación de Mercados

Estrategia de negocios

Estadística descriptiva

Habilidad para comunicar ideas

Habilidad para trabajar bajo plazos

Buena comunicación verbal

Educación

Licenciatura en Marketing, Administración de empresas o afines

Descripción del empleo

Principales actividades

• Preparar análisis específicos de la relación de Caliente con sus clientes en cooperación con las áreas especializadas de análisis, las unidades de negocio y otras unidades de la empresa.
• Administrar las BBDD de información de clientes de Caliente.
• Contribuir a la preparación de estrategias y planes de acción para apoyar la Retención, Adquisición y Profundización de Clientes utilizando las herramientas especializadas de CRM.
• Apoyar en la planeación, la implementación y ejecución de los procesos de CRM.
• Operar el Programa de Lealtad de Clientes en Casinos y R&SB.
• Controlar la ejecución del presupuesto de marketing uno a uno.
• Supervisar los contactos uno a uno con clientes en el marco de la ejecución de los Programas de Lealtad y de otras acciones de mercadeo relacional.

Competencias requeridas

• Licenciatura en Marketing, Administración de empresas o afines.
• Conocimientos de CRM (Administración de Relaciones con Clientes).
• Conocimientos en marketing.
• Investigación de Mercados.
• Estrategia de negocios.
• Estadística descriptiva.
• Habilidad para comunicar ideas, hablar en público.
• Habilidad para trabajar bajo plazos entregables.
• Buena comunicación verbal, capacidad de escuchar, comprender y transmitir ideas o conocimientos.

Ofrecemos

• Salario competitivo.
• Bonos de desempeño.
• Vales de desempeño.
• Contrato directo por la empresa.
• Prestaciones de ley desde el primer día.
• Estabilidad.

Esperamos recibir tu solicitud lo antes posible. ¡Únete a nuestro equipo!

Requerimientos

• Educación mínima: Licenciatura.
• 3 años de experiencia.
• Palabras clave: specialist, especialista.