Especialista de Soporte Bilingüe - Sueldo $17,000 + Bono y Prestaciones Especiales

Importante empresa del sector; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector tecnológico en Ciudad de México busca un Agente de Soporte Técnico Internacional con experiencia en Salesforce y dominio del inglés C1. La función implica atender incidencias técnicas, registrar información y mantener comunicación con equipos externos. Se ofrecen beneficios competitivos, incluyendo un sueldo entre $17,000 y $19,000, capacitación y oportunidades de crecimiento profesional en un entorno de trabajo inclusivo.

Servicios

Sueldo competitivo

Bonos incluidos

Capacitación en herramientas tecnológicas

Oportunidades de crecimiento profesional

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico.
• Dominio de Salesforce.
• Inglés avanzado C1.
• Organización y capacidad de análisis.

Responsabilidades

• Atender incidencias técnicas vinculadas al flujo de tagging internacional.
• Registrar y actualizar información en Salesforce con exactitud.
• Documentar casos, generar reportes y asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta.
• Mantener comunicación en inglés con equipos externos.

Conocimientos

Pensamiento analítico

Dominio de plataformas CRM

Organización

Capacidad de análisis

Inglés avanzado C1

Herramientas

Salesforce

Descripción del empleo

Soporte Técnico Internacional – Gestión CRM

Operaciones digitales para retail norteamericano.

Integra un equipo especializado en administrar procesos de tagging para cadenas departamentales en Estados Unidos y Canadá. Buscamos personas con pensamiento analítico, dominio de plataformas CRM y habilidades para mantener una operación técnica precisa.

Agente de Soporte Técnico con experiencia en Salesforce e inglés C1.

Descripción de actividades

• Atender incidencias técnicas vinculadas al flujo de tagging internacional.
• Registrar y actualizar información en Salesforce con exactitud.
• Documentar casos, generar reportes y asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta.
• Mantener comunicación en inglés con equipos externos.

Beneficios

• Sueldo entre $17,000 y $19,000, con bonos incluidos.
• Rol laboral de lunes a domingo con dos días de descanso semanales.
• Capacitación en herramientas tecnológicas y metodologías de soporte.
• Oportunidades de crecimiento profesional.

Requisitos

• Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico.
• Dominio de Salesforce.
• Inglés avanzado C1.
• Organización y capacidad de análisis.

Ubicación: Miguel Hidalgo, CDMX, zona cercana a estaciones de transporte público.

Forma parte de un centro operativo clave en soluciones digitales para retail en Norteamérica.

En esta empresa, promovemos un entorno laboral inclusivo y con igualdad de oportunidades. Nuestro proceso de selección se lleva a cabo sin distinción alguna. Este proceso de selección se lleva a cabo sin distinción por origen étnico, edad, género, estado civil, embarazo, condición socioeconómica, apariencia física, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o condición serológica, incluyendo personas que viven con VIH. La evaluación se basa exclusivamente en las habilidades, experiencia y competencias técnicas de las personas candidatas.