Especialista de Postventa: Seguimiento de Quejas

GRUPO ORTIZ MX; Morelia; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa mexicana del sector industrial busca un profesional para atender reclamaciones y mejorar la experiencia del cliente. Este rol implica analizar problemas, colaborar con áreas internas y proponer mejoras. Se requiere experiencia mínima de 2 años en atención a cliente y conocimientos en metodologías analíticas. El candidato ideal tendrá una carrera técnica o ingeniería afín. Es un trabajo estable con crecimiento y prestaciones adicionales.

Servicios

Pagos semanales

Beneficios adicionales según la ley

Capacitación continua

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes o postventa.
• Experiencia en fábricas, plantas o procesos industriales es deseable.
• Conocimientos de metodologías como 5 Whys, Diagrama de Ishikawa o 8D son valorados.

Responsabilidades

• Recibirás reclamaciones de clientes por diferentes medios.
• Analizarás los problemas y documentarás las consultas.
• Te comunicarás con áreas internas para encontrar soluciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Análisis

Manejo de Excel

Empatía

Educación

Carrera técnica o ingeniería (industrial, producción, calidad o afín)

Herramientas

CRM

Excel

Descripción del empleo

Una empresa mexicana del sector industrial busca un profesional para atender reclamaciones y mejorar la experiencia del cliente. Este rol implica analizar problemas, colaborar con áreas internas y proponer mejoras. Se requiere experiencia mínima de 2 años en atención a cliente y conocimientos en metodologías analíticas. El candidato ideal tendrá una carrera técnica o ingeniería afín. Es un trabajo estable con crecimiento y prestaciones adicionales.