Especialista de Atención Telefónica

Universidad Autónoma de Guadalajara; Región Centro; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una universidad reconocida en Jalisco está buscando un Especialista de Atención Telefónica. El candidato ideal brindará información clara y oportuna a los clientes, contestará llamadas eficientemente y generará tickets para seguimiento. Se requiere licenciatura en Comunicación, Mercadotecnia o afín, con un año de experiencia y buen manejo del inglés. Se ofrece un salario de $11,000 mensuales y diversos beneficios, incluyendo prestaciones superiores a la ley y desarrollo profesional.

Servicios

Sueldo de $11,000 mensuales

Vales de despensa de $450

Prestaciones superiores a las de ley

Atención médica y odontológica gratuita

Desarrollo profesional

Capacitación permanente

Descuento en colegiaturas de hijos

Instalaciones deportivas

Excelente ambiente laboral

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención telefónica.
• Disponibilidad de horario de lunes a viernes de 08:00 a 17:00.
• Edad entre 20 y 35 años.

Responsabilidades

• Brindar información clara y oportuna a los clientes.
• Contestar llamadas de forma eficaz.
• Generar y dar seguimiento a tickets de llamadas recibidas.

Conocimientos

Habilidad de expresión oral

Servicio al cliente

Empatía

Excelente ortografía

Inglés

Educación

Licenciatura en Comunicación, Mercadotecnia, Relaciones Públicas o afín

Descripción del empleo

¡¡UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE GUADALARA está en BUSCA DE TALENTO!!
¡Te invitamos a formar parte de nuestro valioso equipo de trabajo en el puesto de ESPECIALISTA DE ATENCION TELEFONICA!

Objetivo

Brindar al cliente información clara, oportuna y veraz de una forma amable que le permita realizar algún trámite.

Requisitos

• Licenciatura en Comunicación, Mercadotecnia, Relaciones Públicas o afin.
• Disponibilidad de horario de lunes a viernes de 08:00 a 17:00.
• Educación mínima: Licenciatura.
• 1 año de experiencia.
• Idiomas: Inglés.
• Edad: entre 20 y 35 años.

Conocimientos

• Habilidad de expresión oral.
• Servicio al cliente.
• Empatía, amabilidad y deseo de aprender constantemente.
• Excelente ortografía.

Funciones

• Apoyar en actividades laborales que requiera el área.
• Buscar información con diferentes áreas para dar respuesta a las solicitudes registradas.
• Contestar llamadas de forma eficaz.
• Generar tickets de todas las llamadas recibidas y dar seguimiento a las mismas hasta su cierre.
• Resolver dudas.

Somos una Universidad apegada a las tradiciones y las artes desde una mirada novedosa que genera seguridad, bienestar y desarrollo profesional.

Beneficios

• Sueldo de $11,000 nominales mensual.
• $450 en vales de despensa.
• Prestaciones superiores a las de ley.
• 2 periodos vacacionales al año (2 semanas: Santa y Pascua) (2 semanas en fin de año).
• Atención médica y odontológica gratuita.
• Desarrollo profesional.
• Capacitación permanente, becas para estudio de posgrado e idiomas.
• Descuento en colegiaturas de hijos.
• Caja de ahorro.
• Bienestar y balance de vida.
• Actividades artísticas y culturales.
• Instalaciones deportivas.
• Convenios con empresas.
• Seguridad y tranquilidad.
• Excelente ambiente laboral.

¡Postúlate, envíanos tu CV y sé parte de nuestra Institución! ¡Trasciende con valores UAG!

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