Especialista de Atención al Cliente Express

DHL; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un proveedor global de mensajería busca un Asesor Frontline en Ciudad de México. El candidato ideal manejará situaciones conflictivas, establecerá relaciones a largo plazo con los clientes, y se encargará del rastreo de envíos. Se requiere licenciatura, experiencia en Call Center y habilidades en Office. Ofrecemos un paquete competitivo, incluyendo aguinaldo y seguro médico. Si eres resiliente y orientado al cliente, queremos recibir tu solicitud.

Servicios

Sueldo competitivo

Aguinaldo 30 días

Vales de despensa del 18%

Prima vacacional al 100%

Fondo de Ahorro

Seguro de vida

Gastos Médicos Mayores

Días de descanso adicionales

Planes de Desarrollo

Formación

• Experiencia mínima de 1 a 2 años y medio en atención al cliente por Call Center.
• Inglés intermedio es deseable.
• Disponibilidad de tiempo completo.

Responsabilidades

• Manejar situaciones conflictivas enfocándose en resolver problemas.
• Establecer relaciones a largo plazo con los clientes.
• Rastrear envíos a través de los sistemas y brindar soluciones.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Manejo de conflictos

Resiliencia

Organización

Orientación al cliente

Educación

Licenciatura concluida o pasante

Herramientas

Paquetería Office

Descripción del empleo

Un proveedor global de mensajería busca un Asesor Frontline en Ciudad de México. El candidato ideal manejará situaciones conflictivas, establecerá relaciones a largo plazo con los clientes, y se encargará del rastreo de envíos. Se requiere licenciatura, experiencia en Call Center y habilidades en Office. Ofrecemos un paquete competitivo, incluyendo aguinaldo y seguro médico. Si eres resiliente y orientado al cliente, queremos recibir tu solicitud.