Ejecutivo Soporte Y / O Atención Cliente

Rankmi Spa; A distancia; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en gestión de personas en Puebla busca un profesional para realizar análisis de bases de datos, QA de procesos y administración de competencias. Se requiere más de 1 año de experiencia en SaaS y un manejo avanzado de Excel. El puesto es de tiempo completo con beneficios como flexibilidad horaria y bonificaciones en fechas especiales. Posibilidad de trabajar desde casa.

Servicios

Ambiente relajado y multicultural

Flexibilidad en horarios laborales

Bonos especiales por cumpleaños y matrimonio

Formación

• Más de 1 año de experiencia en empresas de Tecnologías, SaaS o Software.
• Experiencia en gestión de procesos y configuración de plataformas.

Responsabilidades

• Realizar análisis de BBDD.
• Diagnosticar y revisar errores.
• QA a los procesos.
• Administrar personas, competencias, metas y KPI.
• Generar reportes personalizados.

Conocimientos

Excel Avanzado

Atención al cliente

Gestión de procesos

Educación

Técnico en Administración o carrera afín

Descripción del empleo

Rankmi es la plataforma para automatizar la gestión de personas líder en Latinoamérica.

Integra en un solo lugar productos para potenciar el performance, experiência, talento e información.

Estamos presentes en más de 8 países, contamos con más de 250 clientes en LatAm y procesamos grandes volúmenes de datos.

Nuestros más de usuarios nos exigen llegar cada vez más allá en el desarrollo de nuestra tecnología.

Funciones del cargo

• Realizar análisis de BBDD
• Diagnósticos o revisión de los errores para derivar al área de desarrollo
• Realizar revisiones o QA a los procesos
• Realizar todas las funciones requeridas por parte de nuestros clientes: Administración de personas, de competencias, metas y KPI, creación y generación de reportes personalizados, atender solicitudes especiales
• Atender todos los canales de acceso que disponga Rankmi
• Atender las prioridades indicadas por el Head o Lead of CSC

Requerimientos del cargo

• Tec Administración, o carrera a fin.
• Profesional con más de 1 año de experiencia en empresas de Tecnologías, Saas, Software
• Deseable Experiencia desde 1 año en gestión de procesos, atención al cliente y / o configuración de plataformas.
• Excel Avanzado
• Primeros meses de capacitación se debe cumplir una jornada laboral de 9 : : 30, horario Chile.
• Luego de adquirir expertis en plataforma se cumple una jornada en Horario México / Perú laboral (9 : : 30)

Condiciones Contractuales

• Prestación de servicios / honorarios

Beneficios

• Trabajamos con metodologías ágiles y equipos multidisciplinares.
• Ambiente relajado y multicultural.

Relación cercana con jefatura

• Flexibilidad en horarios laborales.
• Día de vacaciones adicionales, asociadas a antigüedad laboral.
• Permisos de días, sin goce de sueldo.
• Medio día libre de cumpleños, propio y hijos / cónyuge.
• Día libre titulación, examen de grado, licenciatura.
• Día libre de mudanza.
• Bono Septiembre y Diciembre.
• Bono mobiliario para implementar puesto de trabajo en casa.
• Bono vacaciones.
• Bono matrimonio y / o unión civil.
• Bono nacimiento hijo / a.
• Pre y Post Natal extendido para Papá.
• yyyyyy muchoooo mááás...

Tipo de puesto

Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación

• Indique pretensiones salariales
• Indique nível de manejo de excel
• Indique experiência en cargos similares, comente brevemente

Trabajar desde casa

• Sí