Ejecutivo de Tráfico Áereo M&E - 2

BCD Travel; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de viajes en Ciudad de México busca un profesional para asegurar el cumplimiento de procesos y expectativas en viajes. Las funciones incluyen la gestión de tarjetas de crédito, reservaciones nacionales e internacionales, y atención al cliente con estándares altos. Se ofrece un salario de entre $13,000 y $14,000 brutos, además de beneficios como Vales de Despensa y Seguro de Vida.

Servicios

Vales de Despensa

Vales de Uniforme

Ayuda Alimentaria

Fondo de ahorro del 8%

Seguro de Vida

20 días de Aguinaldo

Formación

• Experiencia previa en administración de viajes y atención al cliente.
• Conocimiento de políticas de viaje y acuerdos de servicio.
• Habilidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.

Responsabilidades

• Administrar el manejo de tarjetas de crédito asociadas a Convenciones.
• Realizar bloqueos y reservaciones de viaje nacional e internacional.
• Crear y gestionar las sábanas de vuelo para seguimiento de itinerarios.
• Proporcionar opciones de itinerario al cliente.
• Revisar y validar cotizaciones relacionadas con vuelos y operaciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de tarjetas de crédito

Gestión de viajes

Uso de herramientas como TSA, Sabre

Descripción del empleo

Quiénes somos:

En BCD Meetings & Events (BCD M&E), ofrecemos más que servicios de planificación de reuniones y eventos: creamos conexiones que inspiran, motivan y cambian el comportamiento de nuestros clientes. Como la agencia de reuniones y eventos más fiable e innovadora del mundo, BCD M&E cultiva una cultura de personas, pasión y propósito para impulsar el negocio.

Con sede en Chicago y oficinas en más de 50 países de todo el mundo, el equipo de más de 1.800 personas de BCD M&E está comprometido con la sostenibilidad y el éxito de nuestros clientes, nuestra empresa y nosotros mismos. Nuestros valores están en el centro de todo lo que hacemos, y buscamos personas que quieran formar parte de algo especial, que puedan estar a la altura de nuestros estándares y que les encante aportar su perspectiva única.

Aunque no podemos garantizar que cada día sea el mejor (¿quién puede?), podemos prometer una comunidad de personas que se preocupan de verdad y lideran con empatía, un lugar de trabajo flexible con ventajas increíbles y un trabajo estimulante que significa algo.

Descubre cómo es la vida en BCD M&E enbcdme.com/careers

Objetivo del puesto:

Garantizar un cumplimiento riguroso de los procesos y acuerdos de nivel de servicio (SLA), atendiendo las necesidades de viaje de nuestros clientes y superando sus expectativas, conforme a las políticas de viaje de BCD M&E y del cliente.

Funciones principales:

• Administrar eficientemente el manejo de las tarjetas de crédito asociadas a Convenciones BCD y al cliente, asegurando un control adecuado de gastos.
• Realizar bloqueos y reservaciones de viaje, tanto a nivel nacional como internacional, así como gestionar cambios y revisiones en las fases de planificación (Fase IV), que incluyen vuelos, hoteles y traslados para SGD.
• Crear y gestionar las sábanas de vuelo necesarias para el seguimiento de itinerarios y logísticas asociadas.
• Proporcionar al cliente un mínimo de dos opciones de itinerario que se alineen con su política de viaje y con las directrices específicas de la empresa.
• Mantener altos estándares en la atención al cliente, empleando las herramientas ofrecidas por la empresa, tales como TSA, Sabre y el Sistema de Grupos, para facilitar una experiencia de viaje fluida y satisfactoria.
• Revisar y validar cotizaciones, emisiones y cierres contables relacionados con vuelos y operaciones de Telemarketing, asegurando la precisión y punctualidad en la documentación.
• Asegurarse de que todos los procesos se sigan conforme a las políticas establecidas y que se cumplan los SLA, contribuyendo así a la eficiencia del equipo y a la satisfacción del cliente.

Ofrecemos:

Sueldo $13,000 a $14,000 brutos + Vales de Despensa, Vales de Uniforme, Ayuda Alimentaria, Fondo de ahorro del 8%, SGMM, Seguro de Vida, Apoyo de Gastos Funerarios, 20 días de Aguinaldo.