Ejecutivo de Servicio al Cliente | SAP, Excel & Análisis

Henkel; Región Centro; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en productos de consumo busca un Customer Service Executive apasionado por brindar experiencias excepcionales. El candidato ideal manejará incidencias y optimizará procesos utilizando herramientas como SAP y Excel. Se requiere un mínimo de 3 años de experiencia en atención al cliente y habilidades analíticas, además de un nivel intermedio-avanzado de inglés. Ofrecemos oportunidades de crecimiento y beneficios flexibles para nuestros empleados.

Servicios

Oportunidades de crecimiento

Programas de salud y bienestar

Licencia parental neutra respecto al género

Fondo de ahorro

Vales de comida

Salida anticipada los viernes

Formación

• Más de 3 años de experiencia en atención al cliente o ventas.
• Inglés intermedio-avanzado (oral y escrito).
• Habilidades de empatía y escucha activa.

Responsabilidades

• Atender llamadas y correos electrónicos relacionados con pedidos.
• Gestionar incidentes en software especializado.
• Elaborar reportes y análisis de datos.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Análisis de datos

Educación

Carreras económico-administrativas

Administración de empresas

Comercio internacional

Psicología

Ingeniería industrial

Herramientas

SAP

Excel

Power BI

MS Office

Outlook

Descripción del empleo

Una empresa líder en productos de consumo busca un Customer Service Executive apasionado por brindar experiencias excepcionales. El candidato ideal manejará incidencias y optimizará procesos utilizando herramientas como SAP y Excel. Se requiere un mínimo de 3 años de experiencia en atención al cliente y habilidades analíticas, además de un nivel intermedio-avanzado de inglés. Ofrecemos oportunidades de crecimiento y beneficios flexibles para nuestros empleados.