Ejecutivo de cuentas - KAM Jr (Bilingüe)

Docplanner; Ciudad de México; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en salud busca un profesional para brindar apoyo y asesoría a doctores. Las responsabilidades incluyen el manejo de una cartera alta, seguimiento post-venta y análisis de campañas. Se requieren de 1 a 2 años de experiencia en atención a clientes y dominio de herramientas tecnológicas. Se ofrece trabajo híbrido y un entorno profesional dinámico.

Servicios

Plan de opciones de la compañía

Vales de despensa

Seguro de gastos médicos

22 días de vacaciones + Día de Cumpleaños free

Totalpass

Clases de inglés con costo preferencial

Excelente ambiente de trabajo y desarrollo profesional

Formación

• 1-2 años de experiencia en atención a clientes, especialmente como KAM.
• Experiencia manejando carteras de 120-150 clientes.
• Familiaridad con el análisis de información de campañas de Google Ads.

Responsabilidades

• Brindar apoyo y asesoría a los doctores.
• Ser el contacto de bienvenida para el Onboarding.
• Resolución de dudas y seguimiento a clientes asignados.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Estrategias de retención

Manejo de cartera

Herramientas

CRM

Zoom

G Suite

Slack

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Doctoralia es la plataforma líder en México que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud. Hemos crecido a triple dígito durante los últimos 3 años y queremos crecer aún más para hacer la experiencia de la salud mas humana.

Descripción del empleo

Brindar apoyo, asesoría y orientación a los doctores, a través de distintos canales, con la finalidad de garantizar un relacionamiento cercano que favorezca la satisfacción de los especialistas de la salud.

• Serás el contacto de bienvenida encargado del Onboarding al programa
• Revisión y/o ajuste de información en el perfil de Doctoralia y en las campañas de Google Ads
• Resolución de dudas y seguimiento puntual a tus clientes asignados
• Análisis de información de campañas de Google Ads
• Creación de estrategias para generar LTV con los doctores
• Manejo de cartera de más de 100doctores
• Retención de doctores que quieran cancelar su servicio

Requisitos

• Contar con1 - 2 años de experiencia en atención a clientes como KAM, manejando carteras de alto volumen decuentas.
• Experiencia brindando atención auna cartera de 120-150 clientes asignados.
• Experiencia preferentemente en el sector tecnológico,startup, publicitario o marketing.
• Dominio de seguimiento post-venta, retención-renovación, a través de distintos canales a una cartera de clientes asignada.
• Uso de herramientas tecnológicas como CRM, Zoom, G Suit, Slack.
• Experiencia en el análisis de información de campañas de Google Ads.
• Tener enfoque en resolución de problemas y retención declientes.
• Vivir en CDMX o área metropolitana, esquema de trabajo hibrido.

Información adicional

• Plan de opciones de la compañía
• Vales de despensa
• Seguro de gastos médicos
• 22 días de vacaciones + Día de Cumpleaños free
• Totalpass
• Clases de ingles con costo preferencial
• Esquema de trabajo hibrido
• Excelente ambiente de trabajo y desarrollo profesional