Ejecutivo de cuenta de seguros

DM Soluciones Empresariales; Miguel Hidalgo; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones empresariales en México busca un profesional para garantizar atención y gestión de pólizas de seguros. Las funciones incluyen seguimiento a clientes, gestión de retención y elaboración de reportes. Se requiere licenciatura en Administración o afines y al menos 2 años de experiencia en atención al cliente, preferentemente en el sector asegurador. Se ofrece un sueldo base de $40,000 mensual, prestaciones superiores y jornada híbrida.

Servicios

Prestaciones de ley y superiores (vales, fondo de ahorro, seguro de vida, SGMM)

Jornada híbrida (2 teletrabajo y 3 oficina)

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, gestión de cuentas o retención, preferentemente en el sector asegurador o financiero.
• Inglés nivel intermedio.
• Licenciatura en Administración, Finanzas, Comercio Internacional, Relaciones Comerciales o afín.

Responsabilidades

• Brindar atención y seguimiento a los clientes actuales respecto a sus pólizas de seguro.
• Gestionar la retención de cartera mediante estrategias de contacto proactivo.
• Elaborar reportes de gestión y mantener actualizada la base de datos de clientes.

Descripción del empleo

Objetivo del puesto

Garantizar una atención oportuna, personalizada y de calidad a los asegurados, promoviendo la satisfacción y fidelización de los clientes a través de una gestión proactiva de su portafolio. Asegurar la continuidad de las pólizas mediante acciones de retención, resolución eficiente de incidencias y soporte continuo al área comercial.

Funciones principales

• Brindar atención y seguimiento a los clientes actuales respecto a sus pólizas de seguro de crédito, condiciones contractuales, renovaciones y servicios asociados.
• Gestionar la retención de cartera mediante estrategias de contacto proactivo, resolución de inquietudes y oferta de alternativas de renovación.
• Coordinar internamente con las áreas correspondientes para atender solicitudes y requerimientos del cliente.
• Monitorear los vencimientos y renovaciones de pólizas, asegurando la continuidad del servicio.
• Dar seguimiento a quejas o reclamaciones, garantizando una atención profesional y soluciones en tiempo y forma.
• Elaborar reportes de gestión, indicadores de retención y satisfacción del cliente.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes y reportes de contacto.

Ofrece

• Sueldo base $40,0000 mensual
• Prestaciones de ley y superiores (vales, fondo de ahorro, seguro de vida, SGMM, entre otros)
• Jornada hibrida (2 teletrabajo y 3 oficina)
• Zona Polanco

Requisitos del puesto

• Escolaridad: Licenciatura en Administración, Finanzas, Comercio Internacional, Relaciones Comerciales o afín.
• Experiencia: Mínimo 2 años en atención al cliente, gestión de cuentas o retención, preferentemente en el sector asegurador o financiero (idealmente en seguros de crédito).
• Inglés nivel intermedio