Ejecutivo de Call Center

Reina Madre Clinicas de la Mujer; Toluca; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una clínica de salud líder en Toluca busca un Ejecutivo de Call Center. El candidato ideal proporcionará atención telefónica a pacientes, ayudará a agendar citas y gestionará quejas. Se requiere ser proactivo y tener habilidad para resolver dudas. Ofrecemos un sueldo base, prestaciones de ley y un bono por productividad. El horario es de lunes a domingo con un descanso semanal rotativo.

Servicios

Sueldo Base

Prestaciones de Ley

Bono de productividad

Formación

• Atención telefónica a pacientes para agendar citas.
• Actualización del perfil del paciente.
• Canalización de quejas al personal adecuado.
• Resolución de dudas de los pacientes.

Responsabilidades

• Brinda atención telefónica a pacientes o futuros pacientes.
• Generar y mantener actualizado el perfil del paciente.
• Recepción y canalización de quejas de pacientes.
• Funge como intermediario entre paciente y sucursal.

Descripción del empleo

Overview

En Grupo Reina Madre estamos comprometidos con brindar servicios de salud de alta calidad con costos accesibles a más familias mexicanas.

Ejecutivo de Call Center

Responsibilities

• Brinda atención telefónica a pacientes o futuros pacientes con la finalidad de agendar citas y/o proporcionar asesoría respecto a los servicios, procedimientos ofrecidos en la clínica.
• Generar y mantener actualizado el perfil del paciente de primera vez o paciente subsecuente para agendar su cita.
• Recepción y canalización de quejas de pacientes al personal especializado de Contact Center para su adecuada atención.
• Funge como intermediario entre paciente y sucursal con la finalidad de resolver o aclarar dudas de los pacientes.

Horario y beneficios

Horario: 12pm a 20:00 horas de lunes a domingo con un descanso semanal rotativo.

• Sueldo Base
• Prestaciones de Ley
• Bono de productividad

About Reina Madre Clinicas de la Mujer

Reina Madre, Clínica especializada en brindar servicios Médicos de Excelencia a la Mujer en Gineco-Obstetricia, Maternidad, Nutrición, Cursos de Psicoprofilaxis, con la más cálidas instalaciones ubicada en Toluca Estado de México, nuestra MISIÓN es Brindar la mejor experiencia hospitalaria a la mujer con un equipo médico de excelencia y un trato extremadamente servicial.