Educator Community Specialist | Cancún

lululemon; Cancún; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una conocida empresa de ropa deportiva en Cancún busca un especialista de la comunidad que sea responsable de ejecutar su estrategia comunitaria. Este papel incluye involucrarse en la comunidad, establecer relaciones con embajadores y proporcionar una experiencia excepcional a los clientes. Se requiere un año de experiencia en servicio al cliente y marketing, así como habilidades de organización y trabajo en equipo. Se valora la capacidad para trabajar en un entorno diverso y dinámico.

Formación

• 1 año acumulado de experiencia en servicio al cliente, marketing y creación de comunidad.
• Capacidad para construir relaciones a largo plazo con los clientes.
• Experiencia en motivar a equipos de trabajo.

Responsabilidades

• Ejecutar la estrategia de comunidad por tienda.
• Colaborar con el equipo de liderazgo para crear la estrategia de comunidad.
• Manejar relaciones clave locales para crear nuevas redes de invitados.

Conocimientos

Servicio al cliente

Marketing

Creación de comunidad

Trabajo en equipo

Organización

Educación

Educación media superior

Descripción del empleo

Requisitos del puesto

Descripción & Requirements
Descripci f3n del puesto: Los especialistas de la comunidad son responsables de ejecutar la estrategia de la comunidad por tienda. Esto incluye involucrarse en la comunidad a trav e9s de la creaci f3n de relaciones de impacto para la tienda y la marca, involucramiento en eventos y otras actividades como la siembra de productos y visitar estudios locales con frecuencia. Los especialistas de comunidad desarrollar e1n y mantener e1n las relaciones locales de lululemon con diferentes ramas de comunidad, como embajadores y socios estratégicos de comunidad que aporten valor sin e9rgico. As ed mismo, son personas que ofrecen una experiencia inigualable a todos los invitados (clientes) en piso de tienda, asegurando de esta manera compartir su visi f3n de comunidad a trav e9s de la conexi f3n con cada uno de ellos.

• Colaborar con el equipo de liderazgo de la tienda para crear la estrategia de comunidad a trav e9s de los pilares de los fundamentos de la comunidad y la experiencia del hu e9sped
• Establecer y manejar las relaciones claves locales (embajadores, Sweat Collective, due f1os de estudios) para crear nuevas redes de invitados y la retenci f3n de los mismos.
• Estar en constante comunicaci f3n con el equipo de Brand & Community para el desarrollo de eventos e iniciativas para la comunidad de tienda.
• Involucrarse constantemente con la comunidad local, identificando embajadores futuros y alianzas estratégicas potenciales para incrementar el posicionamiento de tienda.
• Conectar con los hu e9spedes en el piso de venta para asesorar las necesidades de cada uno al proporcionar educaci f3n del producto.
• Asistir, dar apoyo y/o ser anfitri f3n de los eventos locales y regionales de comunidad.
• Revisar y compartir m e9tricas y datos duros de eventos y proyectos de comunidad con equipo de tienda y el equipo Brand & Community.
• Contribuir respetuosamente e inclusivamente en un equipo que celebra la diversidad de forma productiva y en el que se crea en todo momento un ambiente de divers f3n.

Elegibilidad

• Habilidad para trabajar en M e9xico y en la ciudad en la que est e1 solicitando
• Debe tener coche y/o facilidad para moverse en la ciudad y conocer nuevos estudios.

Disponibilidad

• Los horarios pueden variar seg fan las necesidades de la tienda
• Importante tener disponibilidad en fines de semana. (Se trabaja la mayor eda de los fines de semana).
• Adem e1s, en caso de ser necesario, se asignar e1n horarios muy temprano por la maana y/o tarde por la noche, para la ejecuci f3n de eventos.

Experiencia

• 1 a f1o acumulado de experiencia en servicio al cliente, marketing y creaci f3n de comunidad

Activos laborales

• Educaci f3n m e9dia superior (preparatoria terminada)
• Experiencia en mantener o crear relaciones a largo plazo con clientes
• Experiencia en motivar a equipos de trabajo a trav e9s de diferentes actividades

¿Qu e9 estamos buscando?

• Inclusi f3n y diversidad: Crea o apoya un entorno inclusivo que valore y celebre las diferencias
• Integridad: Act faa de manera honesta, justa y et e9tica.
• Conexi f3n y Colaboraci f3n: Es capaz de construir relaciones profesionales con los miemb res del equipo y los clientes; desarrolla alianzas dentro y fuera de la empresa y la comunidad.
• Planificaci f3n y Organizaci f3n: Planifica y organiza el trabajo de manera clara y eficiente para garantizar su cumplimiento en alineaci f3n con las prioridades.
• Colaboraci f3n y Trabajo en Equipo: Trabaja productivamente con otros y los apoya para lograr objetivos comunes; busca conexiones, alianzas y perspectivas diversas.
• Mentalidad de Aprendizaje: Es curioso, receptivo a los comentarios y persigue el aprendizaje continuo y el desarrollo de nuevas habilidades para crecer constantemente.
• Liderazgo Personal: Asume a4 la responsabilidad personal de sus propias acciones; inspira a otros a comprometerse y apoyar activamente metas e iniciativas.
• Comunicaci f3n Interactiva: Transmite informaci f3n de manera efectiva y comprende la informaci f3n compartida al interactuar con otros.

Contexto de Trabajo

• El trabajo puede realizarse en diversos lugares y entornos, incluyendo moverse por la tienda con luces brillantes y m fasica alta, as ed como en ubicaciones dentro de la comunidad.
• El trabajo implica construir relaciones con nuevas personas, fortalecer alianzas para la comunidad y participar en eventos relacionados con el fitness o el movimiento.
• El trabajo se realiza como parte de un equipo, a veces de manera independiente, y en ocasiones utilizando una computadora u otros dispositivos t e9cnicos en la tienda.
• El trabajo implica ejercitarte por lo menos 5 veces a la semana.