Customer Success Specialist Farming (Bilingüe)

Docplanner; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa enfocada en el servicio de citas médicas online busca un experto en atención y formación para fidelizar a clientes del sector salud en su plataforma. El candidato ideal tiene experiencia en capacitación y debe poseer un nivel intermedio de inglés. Se ofrece un puesto híbrido con un salario competitivo además de múltiples beneficios como vales de despensa y seguro médico.

Servicios

22 días de vacaciones + día de cumpleaños

Bono anual por desempeño

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Fondo de Ahorro

Vales de despensa

Prestaciones de ley

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en capacitación o atención al cliente.
• Inglés intermedio requerido.
• Experiencia en videollamadas o plataformas similares.

Responsabilidades

• Contactar a clientes mediante sistema de ticketing.
• Capacitar a especialistas de la salud en el uso de la plataforma.
• Mantener y expandir la cartera de clientes.

Conocimientos

Capacitación

Comunicación

Empatía

Herramientas

Google Suite

Slack

Hubspot

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Doctoralia es la plataforma de reserva de citas médicas online donde pacientes de todo el mundo encuentran el especialista que mejor se adapta a sus necesidades. Tenemos oficinas en diferentes ciudades y presencia en internet a nivel mundial.

Descripción del empleo

• Contactar a nuestra cartera de clientes a través de un sistema de ticketing.
• Capacitación a especialistas de la salud (médicos, asistentes) sobre el uso de nuestra plataforma por medio de llamada y Videollamada.
• Atención enfocada en fidelizar a los especialistas de la salud.
• Análisis de perfiles enfocados en maximizar potencial.
• Aclaración de dudas sobre la plataforma y su uso.
• Mantenimiento y expansión de cartera.
• Construir y mantener relaciones con los clientes y empatizar con las necesidades del cliente.

Requisitos

• Experiencia al menos de 1 año brindando capacitación, Onboarding o mantenimiento de cartera a través de plataformas de videollamada o llamada de salida.
• Experiencia con el paquete de productividad de empresas de tecnología (paquete de Google, Slack, Hubspot).
• Ingles intermedio

Información adicional

Beneficios

• Modalidad de trabajo híbrida
• Salario Base + bonos
• Prestaciones de ley
• Vales de despensa
• 22 días de vacaciones+ día de cumpleaños
• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Fondo de Ahorro
• Bono anual por desempeño