Customer Success Expert

Ceva Logistics; Xico; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa global de logística busca un Customer Success Expert en Veracruz, México. El candidato ideal debe tener una licenciatura en Negocios Internacionales y al menos 5 años de experiencia en una posición similar. Las responsabilidades incluyen gestionar las relaciones diarias con clientes y detectar oportunidades de crecimiento. Se requiere inglés avanzado y habilidades en gestión de cuentas y desarrollo de negocios. La empresa ofrece un ambiente dinámico enfocado en el crecimiento personal y profesional.

Servicios

Ambiente de trabajo dinámico

Oportunidades de crecimiento

Formación

• Licenciatura en Negocios Internacionales, Comercio Internacional o afin.
• Inglés avanzado necesario.
• Experiencia mínima de 5 años en un puesto similar.
• Conocimientos en gestión de cuentas y desarrollo comercial.

Responsabilidades

• Gestionar la relación diaria con clientes asignados.
• Identificar oportunidades de crecimiento alineadas con los objetivos del cliente.
• Desarrollar propuestas y recomendaciones comerciales.
• Colaborar con equipos para ejecutar estrategias de crecimiento.
• Monitorear el rendimiento de la cuenta frente a métricas clave.

Conocimientos

Gestión de cuentas

Desarrollo comercial

Análisis de métricas

Negociación

Orientación a resultados

Educación

Licenciatura en Negocios Internacionales o Comercio Internacional

Herramientas

Gestión de proyectos

Descripción del empleo

CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision : to be a Top 5 global 3PL. We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and empower our diverse, global team to co-create value with our customers through our solutions in contract logistics and air, ocean, ground, and finished vehicle transport. That is why CEVA Logistics offers a dynamic and exceptional work environment that fosters personal growth, innovation, and continuous improvement. DARE TO GROW! Join CEVA Logistics, and you will be part of a team that values imagination, encourages boldness and exemplarity, and is committed to excellence in everything we do. Join us in our mission to shape the future of global logistics as we become a global leader in the logistics industry. As we continue growing at a fast pace, will you "Dare to Grow" with us?

Customer Success Expert

Requisitos

Licenciatura en Negocios Internacionales, Comercio Internacional o afin

Ingles avanzado (Necesario)

Experiencia en posicion similar al menos de 5 años

Conocimientos en gestión de cuentas y desarrollo comercial, conocimiento en almacenaje y distribucion y procesos de cadena de suministro, habilidades para identificar oportunidades de crecimiento (renovaciones, upselling, nuevos servicios), elaboración propuestas comerciales, recomendaciones de precios y casos de negocio, conocimientos en análisis de métricas (ingresos, margen, satisfacción) y gestión de riesgos.

Conocimientos en industrial automotriz, manufactura, high tech, pharma y FMCG.

Excelentes habilidades de comunicación y negociación, orientación a resultados y trabajo colaborativo con equipos internos.

Disponibilidad para viajar

Responsabilidades

Gestionar la relación diaria con clientes asignados, siendo el punto de contacto principal para discusiones comerciales y estratégicas.

Identificar oportunidades de crecimiento orgánico alineadas con los objetivos del cliente y prioridades del negocio.

Apoyar en el desarrollo de propuestas, recomendaciones de precios y casos comerciales.

Colaborar con los equipos para ejecutar estrategias de crecimiento y cumplir metas financieras y de desempeño.

Monitorear el rendimiento de la cuenta frente a métricas clave (ingresos, margen, satisfacción) y anticipar riesgos u oportunidades.

Construir relaciones sólidas con stakeholders del cliente, comprendiendo sus objetivos y desafíos.