Coordinator Call Center

Luna Talent Sa. De Cv :; Xico; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios de contact center busca un Coordinador de Operaciones con experiencia en campañas de ventas. El candidato ideal tendrá 2 años de experiencia en Call Center y un nivel de inglés C1. Entre las responsabilidades se incluye contactar a los clientes y cumplir con KPI´s mensuales. La jornada es de lunes a viernes y se ofrecen beneficios como un salario base de $22,000 mensuales netos y bono trimestral basado en indicadores.

Servicios

Bono trimestral de hasta 30 días del sueldo

Prestaciones de Ley

Seguro social

Seguro de Vida

Plan de crecimiento y desarrollo profesional

Excelente clima laboral

Formación

• 2 años de experiencia como coordinador en campañas de ventas.
• Experiencia en Call Center es indispensable.
• Inglés C1 es obligatorio.

Responsabilidades

• Contactar a los clientes a través de los canales de comunicación.
• Conocer las promociones, productos y servicios ofertados por la campaña.
• Cumplir con los objetivos mensuales asignados al cargo (KPI´s).

Conocimientos

Gestión de personal

Orientado a Resultados

Manejo de conflictos

Analítico

Resolutivo

Educación

Licenciatura (Titulado)

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Empresa

Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa / cliente a través de Operaciones de Contact Center

Posición

COORDINADOR DE OPERACIONES CALL CENTER | Ingles Avanzado |

Funciones

• Contactar a los clientes a través de los canales de comunicación.
• Realizar las tareas de gestión de incidentes.
• Consolidar inter diaria, semanal y mensual de la información del servicio.
• Mantener actualizada la base de datos y seguimiento de incidentes.
• Resolver las dudas del personal operativo.

Responsabilidades

• Conocer las promociones, productos y servicios ofertados por la campaña.
• Cumplir con los objetivos mensuales asignados al cargo (KPI´s).
• Realizar otras funciones inherentes a su cargo o que su jefe inmediato solicite.

Requisitos

• Escolaridad: Licenciatura (Titulado).
• Experiencia: 2 años como coordinador en campañas de ventas.
• Experiencia en Call Center (indispensable).
• Conocimiento en ventas con Hot Leads.

Habilidades

• Gestión de personal.
• Orientado a Resultados.
• Manejo de conflictos.
• Analítico.
• Resolutivo.

Conocimientos

• Office.

Excel intermedio, presentaciones ejecutivas, métricas Contact Center

Generación de reporte de métricas operativas

Conocimiento de KPI´s en Ventas de TDC

Conocimiento en procesos de Call Center

Jornada

Lunes a viernes de 07:00 a 17:00 pm

Beneficios

• Sueldo Base $22,000 mensuales netos.
• Bono trimestral de hasta 30 días del sueldo con base de acuerdo a indicadores.
• Prestaciones de Ley
• Seguro social
• Prima vacacional
• Aguinaldo
• Vacaciones
• Seguro de Vida
• Pago Quincenal
• Plan de crecimiento y desarrollo profesional
• Excelente clima laboral

Lugar de trabajo

CDMX, Polanco

¡Sólo si cumples al 100% con los requisitos postúlate por esta vía!

Tipo de puesto

Por tiempo indeterminado

Salario

Salario : $22,

$29,

al mes

Horario

Horario :

Turno de 10 horas

Prestaciones

Prestaciones :

Seguro de vida

Tipos de compensaciones

Tipos de compensaciones :

• Bono de asistencia
• Bono de puntualidad

Educación

Educación :

Licenciatura terminada (Deseable)

Experiencia

Experiência :

• Atención al cliente : 1 año (Obligatorio)

Idioma

Idioma :

Ingles C1 (Obligatorio)