COORDINADOR DE OPERACIONES

Estafeta Mexicana; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa logística en Querétaro busca un supervisor operativo que garantice el cumplimiento de indicadores de calidad y servicio. Las funciones incluyen supervisar la operación del CIS, administrar rutas y coordinar reembolsos. Se requiere una educación en Ingeniería, transporte y logística, y experiencia mínima de 3 años en el sector. Se valora el manejo de herramientas informáticas y el inglés básico. Se ofrece un ambiente dinámico y la oportunidad de formar parte de un equipo comprometido.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en logística y transporte.
• Conocimientos intermedios de Microsoft Office.
• Inglés básico requerido.

Responsabilidades

• Supervisar la operación de los supervisores a su cargo.
• Administrar la logística de rutas con matrices de datos.
• Coordinar reembolsos de las plazas y compras menores.

Conocimientos

Logística y transporte

Ciclos operativos

Trabajo en equipo

Atención al cliente

Educación

Ingeniería, transporte y Logística

Herramientas

PC

Descripción del empleo

Propósito general

Garantizar el cumplimiento de los indicadores de calidad y servicio en la operación del CIS incluyendo LTL, a través de la entrega oportuna de equipo para salida a ruta foránea en los horarios pactados, control y administración de patio con la finalidad de cumplir los objetivos de rentabilidad establecidos por la empresa y satisfacer al menor costo las necesidades de los clientes.

Resultados

Variables

Métrica

Responsabilidad

(Monto en $)

Accidentes en Plaza

% de accidentes 0%

Cuadratura de Rutas TR1 y TR2

Cuadrar rutas TR1 y TR2 100%

Cumplimiento de Garantías % de Cumplimiento 95% de Cumplimiento

ITEMS perdidos/pendientes % de ITEMS 0%

Costo por Envío % de Cumplimiento $13.42

Principales Funciones

• Supervisar la operación de los supervisores, tránsitos internos y transfronterizos a su cargo, a través de la aplicación de los ciclos operativos, para cumplir con los compromisos de entrega de carga a los clientes internos, tales como plazas, centros operativos, estaciones aéreas y centros operativos.
• Administrar la logística de rutas que nacen en el CIS, tránsitos Internos y Transfronterizos mediante matrices de rutas con datos, distancias, horarios y costos operativos del proyecto para reforzar los proyectos y hacerlos rentables operativamente.
• Coordinar los reembolsos de las plazas y compras menores mediante las transacciones establecidas en SAP para que la plaza pague sus reembolsos y cuenten con su fondo de efectivo completo.
• Supervisar y controlar los indicadores del Centro de Intercambio a través de la lectura de resultados y objetivos establecidos, para elevar los niveles de cumplimientos en garantías.
• Elaborar planes y programas de contingencia mediante un análisis de la red logística, de manera creativa y ágil, para aminorar los impactos operativos del Centro de Intercambio.
• Supervisar que la plantilla de personal de la plaza se encuentre cubierta mediante el análisis de utilización de rutas, tiempos y órdenes de trabajo, para garantizar la continuidad operativa y cumplimiento de indicadores.

Toma de Decisiones

• Autorización de planes de contingencia.
• Referente a sanciones y bajas de colaboradores sindicalizados (a su cargo).
• Planes de enrutamiento.

Relaciones Internas

• Operaciones Estafeta CIS. Cumplir con las necesidades del Intercambio.
• Recursos Humanos. Revisión de plantilla de personal.
• Contabilidad. Pago a proveedores y reemplazos.
• Mantenimiento. Entrega de unidades por mantenimiento.
• Seguros y riesgos. Atención y trámite en casos de siniestros.

Relaciones Externas

• Proveedores externos (fletes). Solicitud de carga foránea por carga.
• Clientes Externos LTL y EME. Entrega de carga para LTL y Tránsitos.
• Autoridades Federales y Estatales. Trámites por accidentes en las vías de comunicación, decomisos de mercancías y trámites legales de operación.

Herramientas de Trabajo

• PC

Educación

Escolaridad: Universitaria.

Ingeniería, transporte y Logística.

Perfil de Conocimiento

Idioma: Inglés básico.

Paquetería Office: intermedio. Desarrollo de indicadores de Operación, plan y gestión de la operación.

Perfil de Experiencia

Logística y transporte: 3 años.

Ciclos operativos (todos), Estructura operativa, Rutas Locales y foráneas, Manejo de lop, Criterios de embarque, Guía de estiba. Operación de carga, Clasificación, Embarque y tráfico.

Competencias

Realiza acciones para cuidar de su salud y bienestar y la de los demás, y acata normas de seguridad y prevención.

• Nivel Operativo- Conoce las normas de seguridad y las medidas de salud en el trabajo y las pone en práctica en sus actividades.
• Nivel Táctico- Analiza situaciones de peligro, evalúa y jerarquiza riesgos para implementar medidas de protección a la salud y fomento a la seguridad.
• Nivel Estratégico- Verifica las condiciones de salud y seguridad del centro de trabajo y genera planes de trabajo y estrategias de prevención.

Logra resultados de manera eficiente, manteniendo un empuje aun en circunstancias difíciles.

• Nivel Operativo- Produce resultados significativos sin desperdiciar esfuerzos.
• Nivel Táctico- Genera acciones con su equipo que impactan positivamente en los resultados de la organización.
• Nivel Estratégico- Mantiene altos estándares de trabajo con sus colaboradores enfocándose en los resultados esperados.

Se relaciona con sus compañeros y colabora con superiores para establecer un ambiente de trabajo cooperativo y una excelente relación laboral.

• Nivel Operativo- Trabaja en equipo colaborando con entusiasmo y manteniendo una actitud positiva.
• Nivel Táctico- Gestiona equipos aprovechando las habilidades y perspectivas de los miembros para alcanzar metas comunes.
• Nivel Estratégico- Impulsa un ambiente de trabajo colaborativo y la creación de equipos de alto desempeño.

Crea nuevas y mejores formas de hacer las cosas, utilizando su creatividad y promoviendo el cambio con actitud proactiva.

• Nivel Operativo- Acepta ideas, opiniones y nuevas formas de hacer el trabajo y las aplica creativamente.
• Nivel Táctico- Realiza acciones de mejora y promueve innovaciones que permitan incrementar la eficiencia y competitividad de la organización.
• Nivel Estratégico- Emprende proyectos creativos de innovación anticipándose a las necesidades del mercado.

Cultiva relaciones sólidas con los clientes ganando su confianza y ofreciendo soluciones.

• Nivel Operativo- Identifica las necesidades de sus clientes internos y externos y las atiende de forma eficiente.
• Nivel Táctico- Analiza los niveles de servicio para generar acciones de mejora continua en la atención al cliente.
• Nivel Estratégico- Construye relaciones confiables a largo plazo con los clientes internos y externos, y genera estrategias para brindar un servicio de excelencia.

Alinea el trabajo a la estrategia de la organización y a las tendencias del sector para alcanzar sus objetivos y los del negocio.

• Nivel Operativo- Identifica los objetivos y visión de la organización y de su área de trabajo y orienta sus actividades hacia ellos.
• Nivel Táctico- Guía las acciones de su equipo tomando en cuenta el rumbo de la empresa y de su área de trabajo para llevar a la organización a alcanzar sus objetivos.
• Nivel Estratégico- Comparte y comunica la visión total del negocio de manera inspiradora, identificando oportunidades y retos actuales y futuros a través del análisis.