Coordinador de Operaciones

Grupo Ecodeli; Puerto Morelos; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios de limpieza busca un Coordinador de Operaciones en Puerto Morelos. El candidato ideal debe supervisar y coordinar operaciones de limpieza, garantizar la atención al cliente y manejar recursos eficientemente. Se requiere disponibilidad horaria y experiencia mínima de 2 años en coordinación en el sector de limpieza. Se valoran habilidades de liderazgo y comunicación efectiva. Ofrecemos un entorno dinámico con desarrollo profesional.

Formación

• 2 años de experiencia en puestos de coordinación o supervisión en empresas de servicios de limpieza.
• Conocimientos de productos químicos y técnicas de limpieza profesional.
• Licencia de conducir vigente y disponibilidad de horario.

Responsabilidades

• Coordinar y supervisar las operaciones de servicio de limpieza.
• Asegurar la cobertura de personal y calidad del servicio.
• Administrar el inventario de suministros y equipos.
• Gestionar tareas administrativas como control de horarios.

Conocimientos

Liderazgo y capacidad de coordinación de equipos

Organización y planeación

Orientación a resultados y al servicio al cliente

Resolución de problemas y toma de decisiones

Comunicación efectiva (oral y escrita)

Trabajo bajo presión

Administración del tiempo

Negociación y manejo de conflictos

Educación

Preparatoria o Bachillerato terminado

Carrera técnica o licenciatura en Administración

Herramientas

Paquetería Office (Word, Excel, PowerPoint)

Equipos especializados de limpieza

Descripción del empleo

OBJETIVO DEL PUESTO

Coordinar y supervisar las operaciones de servicio de limpieza, asegurando la correcta asignación de recursos, cobertura de personal y calidad del servicio proporcionado a los clientes, mediante la gestión eficiente de supervisores, equipos, suministros y atención al cliente, garantizando el cumplimiento de las normas de calidad y seguridad establecidas.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

Coordinación Operativa

• Coordinar a los supervisores de zona para la correcta programación de recursos y asignación de tareas.
• Asegurar la cobertura de personal en todos los servicios contratados.
• Organizar y optimizar la estructura operativa de la empresa.
• Monitorear y reportar diariamente las actividades operativas a su cargo.

Gestión de Calidad y Atención al Cliente

• Garantizar que los clientes reciban una óptima atención y calidad de servicio conforme a las normas establecidas.
• Atender y resolver quejas e inquietudes de los clientes de manera oportuna y efectiva.
• Realizar seguimiento a la satisfacción del cliente.

Administración de Recursos Materiales

• Administrar el inventario de suministros y equipos de limpieza.
• Coordinar la entrega oportuna de materiales de limpieza en los inmuebles de los clientes.
• Controlar y dar seguimiento al equipo de transporte de la empresa.
• Administrar los recursos económicos asignados y validar el uso adecuado de los mismos.

Gestión Administrativa y de Personal

• Realizar tareas administrativas: control de horarios, asistencia y pre‑nómina.
• Gestionar incidencias del personal operativo.
• Supervisar el cumplimiento de normas de salud y seguridad.

Mejora Continua

• Mantenerse actualizado en conocimientos y procedimientos vigentes del área.
• Proponer mejoras en procesos operativos.

PERFIL REQUERIDO

Escolaridad

• Mínimo: Preparatoria o Bachillerato terminado.
• Deseable: Carrera técnica o licenciatura en Administración, Gestión de Servicios o afín.

Experiencia

• Mínima: 2 años en puestos de coordinación o supervisión en empresas de servicios de limpieza.
• Deseable: 3 años o más en el sector de limpieza industrial o facility management.

Conocimientos Técnicos Indispensables

• Productos químicos y fórmulas utilizadas en el ramo de la limpieza.
• Procedimientos y técnicas de limpieza profesional.
• Manejo de equipos especializados: pulidoras, hidrolavadoras, aspiradoras industriales, etc.
• Conocimiento en pulido y lavado de pisos de mármol, loseta, concreto y otros materiales.
• Normas, prácticas y reglamentos de salud y seguridad ocupacional.
• Gestión de personal y manejo de incidencias laborales.
• Administración de inventarios y recursos.

Habilidades y Competencias

• Liderazgo y capacidad de coordinación de equipos.
• Organización y planeación.
• Orientación a resultados y al servicio al cliente.
• Resolución de problemas y toma de decisiones.
• Comunicación efectiva (oral y escrita).
• Trabajo bajo presión.
• Administración del tiempo.
• Negociación y manejo de conflictos.

Requisitos Adicionales

• Licencia de conducir vigente (indispensable).
• Disponibilidad de horario.
• Facilidad de traslado.
• Manejo de paquetería Office (Word, Excel, PowerPoint).