Concierge Telefónico de Lujo

Auberge; Cabo San Lucas; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un resort de lujo en Cabo San Lucas busca a un profesional de atención al cliente que coordine con todos los departamentos del hotel para asistir a los huéspedes. Se requiere conocimiento en servicio al cliente, inglés avanzado y una actitud positiva. Las responsabilidades incluyen recibir y transferir llamadas, anticipar las necesidades de los huéspedes y aplicar estándares de servicio. Se ofrece un entorno de trabajo dinámico y la oportunidad de formar parte de un equipo dedicado a la excelencia en el servicio.

Formación

• Disponibilidad para trabajar horarios flexibles.
• Orientado al servicio de lujo y profesionalismo.
• Habilidad de trabajar en equipo y relacionarse cordialmente.

Responsabilidades

• Asistir a los huéspedes con sus solicitudes y necesidades.
• Aplicar los estándares operacionales de Auberge.
• Recibir y transferir llamadas de huéspedes.
• Anticipar las necesidades de los huéspedes.
• Monitorear las llegadas y salidas de los huéspedes.

Conocimientos

Conocimientos en servicio al cliente

Inglés avanzado oral y escrito

Actitud positiva

Capacidad para trabajar bajo presión

Habilidad para pensar rápidamente

Educación

Licenciatura o equivalente a experiencia

Descripción del empleo

Un resort de lujo en Cabo San Lucas busca a un profesional de atención al cliente que coordine con todos los departamentos del hotel para asistir a los huéspedes. Se requiere conocimiento en servicio al cliente, inglés avanzado y una actitud positiva. Las responsabilidades incluyen recibir y transferir llamadas, anticipar las necesidades de los huéspedes y aplicar estándares de servicio. Se ofrece un entorno de trabajo dinámico y la oportunidad de formar parte de un equipo dedicado a la excelencia en el servicio.