Colaborador de recuperación de mercancias (Fines de semana)

Ikea; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de muebles en Ciudad de México busca un colaborador para apoyar la recuperación de mercancía. El candidato ideal se enfocará en minimizar pérdidas y maximizar ganancias, y tendrá disponibilidad de jueves a domingo. Se valoran habilidades en trabajo en equipo, atención al detalle, y voluntad para aprender y crecer con la empresa. Un ambiente acelerado es esencial, y se espera que el candidato mantenga al cliente siempre en el centro de su atención.

Formación

• Disponibilidad para laborar de jueves a domingo.
• Valores alineados con IKEA.
• Motivación por superar metas.
• Interés en la vida cotidiana y decoración del hogar.

Responsabilidades

• Apoyar la recuperación de mercancía.
• Minimizar pérdidas y maximizar ganancias.
• Colaborar con colegas y gerentes.
• Documentar productos devueltos en los bins adecuados.
• Contribuir al desempeño ambiental y de seguridad.

Conocimientos

Seguridad al hablar con personas

Trabajo en equipo

Organización

Buena disciplina personal

Atención al detalle

Asertividad

Manejo de múltiples tareas

Manejo de consultas de clientes

Experiencia en entornos acelerados

Conocimientos informáticos

Descripción del empleo

Job description

Junto con mi jefe y mis compañeros, trabajo para apoyar en mi área con el fin de cumplir y optimizar las operaciones de recuperación de mercancía.

Me esfuerzo por crear una experiencia positiva para nuestros clientes, para que regresen y compren con nosotros de nuevo con el tiempo. Utilizo las herramientas de IKEA y la experiencia de mis colegas para ayudarme a lograrlo.

• Apoyo el manejo y la administración de los productos devueltos y transferidos con el objetivo de minimizar las pérdidas y maximizar las ganancias.
• Trabajo dentro de la tienda para garantizar que los daños internos se minimicen y el departamento de Recovery tenga un soporte de esta.
• Trabajo en estrecha colaboración con mi gerente y colegas para asegurarme de que todos entiendan y contribuyan al proceso con enfoque en la prevención, los ingresos y la sostenibilidad.
• Contribuyo al plan de acción de Recovery asumiendo la responsabilidad de mi parte en su ejecución.
• Siempre contribuyo al desempeño ambiental, de salud y seguridad en mi tienda y trabajo y aseguro el cumplimiento del Manual de Riesgos del equipo en las áreas de operaciones de Recovery.
• Llevo a cabo algunos trabajos de entrada de datos informáticos documentando los productos devueltos en los bin adecuados.
• Me esfuerzo por minimizar las pérdidas financieras de los daños en la tienda y trato de maximizar la recuperación financiera mediante el reempaque, el traslado de las mercancías de nuevo al stock o al armado, el precio y la venta de las mercancías en el área de As-Is.
• Mantengo un área de trabajo limpia, ordenada y organizada y mantengo las herramientas / equipos en buenas condiciones a lo largo del día y también preparo el área para día laboral siguiente.
• Ayudó a servicio al cliente, en el abastecimiento de piezas de repuesto o piezas faltantes.
• Vuelvo a empacar productos destinados a Back-To-Stock (BTS).
• Armar productos para su venta en el As-Is.
• Desecho muebles que retornan por calidad siguiendo estrictamente los procedimientos.
• Vendo muebles y accesorios en As-Is y atiendo clientes en el área de As-Is.
• Imprimo y pego etiquetas de precios As-Is en los muebles a la venta en el área.
• Contribuyo a la vitalidad y participo en las actividades de la tienda que se establecen con mi gerente.

Qualification

Indispensable: Disponibilidad para laborar de jueves a domingo.

Es esencial que yo este motivado por lo siguiente :

• Los Valores de IKEA realmente reflejen mis propios valores.
• Me impulsa el deseo de superar mis metas.
• Me gusta trabajar en un entorno acelerado y orientado al futuro.
• Estoy hambriento de conocimiento y quiero aumentar mis habilidades y aprendizaje, usándolo para beneficiar a IKEA y crecer personalmente.
• Tengo una mentalidad de servicio y siempre mantengo al cliente en el centro de atención.
• Me entusiasma trabajar con otros en equipo.
• Soy flexible y Abierto al cambio
• Me interesa la vida cotidiana de las personas en el hogar y la decoración del hogar.

Experiencia previa / Habilidades :

• Seguridad al acercarse o hablar con una persona.
• Entusiasta acerca de trabajar, y trabajar con otros en equipo.
• Capacidad para priorizar y organizar el propio trabajo para uso eficiente del tiempo disponible.
• Buena disciplina personal.
• Un enfoque flexible y abierto al cambio.
• Buena atención al detalle.
• Asertivo y capaz de seguir argumentando y controlando cuando se enfrenta a clientes emocionales bajo tiempos estresantes.
• Capacidad para manejar varias tareas al mismo tiempo.
• Capacidad para manejar las consultas de los clientes y tomar decisiones.
• Experiencia de trabajo en un entorno acelerado.
• Interesado en la vida cotidiana de las personas en el hogar y en muebles y decoración para el hogar.
• Conocimientos informáticos (Uso de la computadora).