Claims Specialist

Dsv; Xico; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa global de transporte y logística está buscando un Claims Specialist para coordinar y manejar reclamos de clientes en diferentes países. Las responsabilidades incluyen reportar y supervisar los reclamos, generar comunicados a los clientes, y coordinar la cobertura del seguro corporativo. Se requiere un profesional en Derecho, Comercio Exterior o campos afines, con conocimientos en procesos internacionales y habilidades interpersonales. La posición requiere un nivel intermedio a avanzado de inglés.

Formación

• Conocimiento de DSV (estrategia y productos).
• Manejo y conocimiento de procesos de importación y exportación.
• Conocimiento en logística internacional.
• Seguros.
• Derecho de transporte.

Responsabilidades

• Coordinar y manejar los reclamos que realizan los clientes de los países asignados.
• Reportar los reclamos de acuerdo con el procedimiento corporativo.
• Supervisar el correcto manejo del programa de reclamos.
• Generar las comunicaciones a los clientes y áreas internas.
• Presentar los reclamos a los proveedores de servicios.
• Coordinar la cobertura del Seguro Corporativo de Transporte de Mercancías.
• Intervenir ante conflictos en la solución de un caso.
• Mantener actualizada la base de datos de los reclamos en proceso.

Conocimientos

Mejoramiento Continuo

Orientación al Negocio

Enfoque a resultados

Organización del trabajo

Relaciones interpersonales

Excelencia operacional

Orientación al logro

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Educación

Profesional en Derecho, Comercio Exterior, Negocios Internacionales o afines

Descripción del empleo

If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying.

Time Type: Full Time

Claims Specialist

DSV esta en búsqueda un especialista del área de reclamos :

Por favor considerar las siguientes caracteristocas a continuación :

Misión del Cargo :

Coordinar y manejar los reclamos que realizan los clientes de los países asignados por incidentes sobre la carga presentados durante la ejecución de servicios por parte de DSV, cubriendo la responsabilidad legal de la compañía.

Funciones del Cargo :

• Reportar los reclamos de acuerdo con el procedimiento corporativo de DSV, con el sistema correspondiente de manejo.
• Supervisar en forma permanente el correcto manejo del programa de reclamos.
• Generar las comunicaciones a los clientes y áreas internas en relación con el estado de reclamos.
• Presentar los reclamos a los proveedores de servicios y realizar seguimiento al desarrollo de los mismos.
• Coordinar la cobertura, cumplimiento de condiciones y proceso de reclamaciones respecto del Seguro Corporativo de Transporte de Mercancías / DSV Protect.
• Coordinar inspecciones a la carga para verificar condiciones de empaque, cuando esto es requisito especial de la aseguradora para otorgar cobertura.
• Intervenir directamente ante Group Insurance o el Broker de seguros cuando se presente algún conflicto en la solución de un caso.
• Verificar que operaciones haya presentado oportunamente todos los reclamos preliminares de acuerdo a los tiempos establecidos que rigen para cada proveedor.
• Verificar el correcto registro de los reclamos por parte de operaciones en el sistema correspondiente.
• Mantener actualizada la base de datos de los reclamos en proceso.
• Rendir informe mensual a la Gerencia Financiera de cada país que solicite provisiones necesarias respecto de reclamaciones.
• Realizar todas aquellas funciones asignadas por el jefe inmediato.

Requisitos Funcionales :

• Conocimiento de DSV (estrategia y productos)
• Manejo y conocimiento de procesos de importación y exportación
• Conocimiento en logística internacional
• Seguros
• Derecho de transporte

Habilidades y Competencias :

• Mejoramiento Continuo
• Orientación al Negocio
• Enfoque a resultados
• Organización del trabajo
• Relaciones interpersonales
• Excelencia operacional
• Orientación al logro
• Trabajo en equipo
• Comunicación efectiva

Formación Profesional / Experiência Laboral :

Profesional en Derecho, Comercio Exterior, Negocios Internacionales o afines.

• Experiência laboral (mínimo 1 año)
• Experiência relacionada (mínimo de 6 meses)

Idiomas :

Inglés Intermedio a avanzado.

Si cuentas con lo requerido y estas interesado en esta posición por favor aplica por este medio.

DSV - Global Transport and Logistics

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