Cardholder Care & Retention Specialist (Hybrid)

American Express; Ciudad de México; Híbrido; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios financieros busca personas apasionadas por el servicio al cliente para unirse a su equipo en Ciudad de México. El rol implica gestionar un alto volumen de llamadas, ofrecer soluciones personalizadas y mantener la lealtad del cliente. Se requieren habilidades de comunicación excepcionales y la capacidad de trabajar en un entorno dinámico, así como flexibilidad para turnos nocturnos o diurnos. Se ofrece un salario competitivo y beneficios atractivos.

Servicios

Salarios base competitivos

Incentivos por desempeño

Cobertura médica integral

Flexibilidad laboral

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación

• Fuertes habilidades de comunicación para relaciones con los clientes.
• Capacidad de manejar un alto volumen de llamadas.
• Habilidades técnicas para navegar múltiples sistemas.
• Permitir la gestión confidencial de datos.
• Puntualidad y confiabilidad en el trabajo.

Responsabilidades

• Brindar un servicio extraordinario a los clientes.
• Gestionar consultas y resolver problemas en llamadas.
• Superar objetivos de desempeño en ventas y calidad.

Conocimientos

Comunicación oral y escrita

Resiliencia

Atención al cliente

Integridad

Motivación por la satisfacción del cliente

Descripción del empleo

Una empresa líder en servicios financieros busca personas apasionadas por el servicio al cliente para unirse a su equipo en Ciudad de México. El rol implica gestionar un alto volumen de llamadas, ofrecer soluciones personalizadas y mantener la lealtad del cliente. Se requieren habilidades de comunicación excepcionales y la capacidad de trabajar en un entorno dinámico, así como flexibilidad para turnos nocturnos o diurnos. Se ofrece un salario competitivo y beneficios atractivos.