Call Center Bilingüe

Ryc Latam; Xico; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de atención al cliente está buscando un Agente de atención telefónica Bilingüe (Inglés y Francés) para unirse a su equipo en Xico, Veracruz. Este puesto es crucial para brindar un servicio excepcional, resolviendo consultas y apoyando a los clientes a través de diferentes canales. Se requiere experiencia mínima de 1 año y dominio de inglés y francés en nivel avanzado. Además, se valorarán habilidades en Salesforce y la capacidad de resolver problemas de manera efectiva.

Servicios

Prestaciones de ley al 100%

Home Office a partir del sexto mes (según desempeño)

Formación

• 1+ años en atención al cliente, preferentemente en centros de contacto.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Manejo de Salesforce deseable.

Responsabilidades

• Atender consultas y solicitudes de clientes internos y externos.
• Resolver dudas, reclamos y problemas de manera eficiente.
• Documentar interacciones y transacciones.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Manejo de Salesforce

Inglés avanzado (C1)

Francés avanzado (C1)

Descripción del empleo

Agente de atención telefónica - Bilingüe

Polanco Hays

Publicado hace 10 días

Descripción Del Trabajo

Atención al Cliente Bilingüe (Inglés & Francés)

Ubicación: Antara, Polanco.

Descripción del puesto

Buscamos un Agente telefoncio Bilingüe (Inglés & Francés) para unirse a nuestro equipo en Ciudad de México. Esta posición es clave para garantizar una experiencia excepcional al consumidor, resolviendo consultas y brindando soporte a través de múltiples canales. Si tienes pasión por el servicio al cliente.

Responsabilidades principales:

• Atender consultas y solicitudes de clientes internos y externos sobre productos y servicios mediante teléfono, correo electrónico, chat en vivo, redes sociales y otros canales.
• Resolver dudas, reclamos y problemas de manera eficiente, asegurando la satisfacción y comprensión del cliente.
• Documentar interacciones y transacciones, incluyendo detalles de consultas, quejas, comentarios y acciones tomadas.
• Analizar información relevante para validar reclamos y determinar causas, realizando llamadas salientes cuando sea necesario.
• Gestionar contactos escalados y asegurar su resolución adecuada.
• Procesar promociones, recompensas y programas de lealtad durante la interacción con clientes.
• Brindar un servicio rápido, preciso y orientado a la fidelización del cliente.

Experiencia:

1+ años en atención al cliente, preferentemente en centros de contacto.

Manejo de Salesforce (deseable).

Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Inglés avanzado (C1 o equivalente) – indispensable.

Francés avanzado (C1 o equivalente)

Agente de atención Telefónica Bilingüe (Inglés & francés)

Polanco Hays

Publicado hace 6 días

Descripción Del Trabajo

Atención al Cliente Bilingüe (Inglés & francés)

Ubicación: Antara, Polanco.

Descripción del puesto

Buscamos un Agente telefoncio Atención al Cliente Bilingüe (Inglés & francés) para unirse a nuestro equipo en Ciudad de México. Esta posición es clave para garantizar una experiencia excepcional al consumidor, resolviendo consultas y brindando soporte a través de múltiples canales. Si tienes pasión por el servicio al cliente.

Responsabilidades principales

Atender consultas y solicitudes de clientes internos y externos sobre productos y servicios mediante teléfono, correo electrónico, chat en vivo, redes sociales y otros canales.

Resolver dudas, reclamos y problemas de manera eficiente, asegurando la satisfacción y comprensión del cliente.

Documentar interacciones y transacciones, incluyendo detalles de consultas, quejas, comentarios y acciones tomadas.

Analizar información relevante para validar reclamos y determinar causas, realizando llamadas salientes cuando sea necesario.

Gestionar contactos escalados y asegurar su resolución adecuada.

Procesar promociones, recompensas y programas de lealtad durante la interacción con clientes.

Colaborar con equipos de redes sociales y agencias para manejar escalaciones en plataformas digitales.

Brindar un servicio rápido, preciso y orientado a la fidelización del cliente.

Experiencia:

1+ años en atención al cliente, preferentemente en centros de contacto.

Manejo de Salesforce (deseable).

Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Inglés avanzado (C1 o equivalente) – indispensable.

Francés avanzado (C1 o equivalente) – indispensable.

Especialista de Call Center para Agencias Externas de Cobranza

Publicado hace 10 días

Descripción Del Trabajo

Somos Banco INVEX una empresa líder en el sector bancario y financiero y estamos buscando tu talento como "Especialista en Agencias Externas para Call Center" para nuestro centro de contacto

¡Se parte de nuestro equipo!

• Supervisar el trabajo de las agencias de cobranza para el logro de los objetivos
• Revisión y análisis diario de estrategias de cobro
• Brindar apoyo y desarrollo a clientes y proveedores.
• Administración de portafolio
• Mejora de los mecanismos y estrategias de cobranza
• Bono por alcance de objetivos mensual
• Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, aguinaldo, prima vacacional)
• Prestaciones superiores a las de la ley (Seguro de gastos médicos mayores, Seguro de vida, Vales de despensa y más)
• Contratación directa con el banco
• Transporte empresarial de metro panteones a site
• Convenios y descuentos con distintas marcas y establecimientos
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo
• Experiencia en el seguimiento y atención de agencias externas de cobranza call center mínimo de 1 año reciente y comprobable
• Manejo de paquetería office intermedio-avanzado
• Facilidad de palabra
• Experiencia en el manejo de equipos de cobranza de 15 a 30 gestores
• Manejo de indicadores y aplicativos de cobranza call center

Horario de jornada:

Guardias roladas en sábado de medio tiempo home office

¡No lo esperes más y forma parte de este gran equipo!

Postúlate a través de este medio para ponernos en contacto contigo y agendar una entrevista

Representante de Atención al Cliente Bilingüe

Publicado hace 10 días

Descripción Del Trabajo

Inicio de capacitación: 20 de enero de 2025

Contratación directa por la empresa

¿Buscas estabilidad, crecimiento y un salario competitivo?

Únete a nuestro equipo como Customer Service Bilingüe, atendiendo clientes de EE.UU. en campaña Inbound (Back to Back).

Sueldo $17,000 brutos mensuales

Vales de despensa $2,150

Prestaciones de ley al 100%

Home Office a partir del 6º mes (según desempeño)

⭐ Prestaciones superiores

25 días de aguinaldo

Seguro de gastos médicos mayores

Fondo de ahorro

Plan de vida y carrera

Estabilidad laboral

Horario

48 hrs semanales de lunes a sábado

Tiempo extra pagado

Turnos disponibles:

Inglés conversacional avanzado (C1 – C2)

Experiencia previa en Customer Service / Call Center

Documentación en regla

Contacto: Mónica

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