Business Intelligence Specialist

ManpowerGroup; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora de personal busca un Business Intelligence Specialist en Collections en Ciudad de México. La posición requiere análisis de datos operativos para mejorar la eficiencia y toma de decisiones. Se requieren 1-3 años de experiencia en el sector, dominio de SQL y Excel avanzado. Se ofrece un salario mensual de $26,000 más prestaciones superiores, incluyendo vales de despensa y seguro médico. Modalidad: 100% presencial.

Servicios

Vales de despensa: $1,200

Apoyo de movilidad: $1,600

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Seguro de Vida

12 días de vacaciones + 50% prima vacacional

30 días de aguinaldo

Bono anual equivalente a 1 mes

Formación

• 1 a 3 años de experiencia en análisis dentro de Collections, Banca, Fintech, BPO o Call Center.
• Reciente experiencia con análisis descriptivo y reporte de métricas operativas.
• Capacidad para optimizar bases de datos relacionadas con la gestión de cobranza.

Responsabilidades

• Medir la efectividad y desempeño de las agencias externas de cobranza.
• Analizar métricos operativos: attendance, adherencia, intentos de llamada.
• Diseñar, actualizar y automatizar reportes ejecutivos.

Conocimientos

Dominio de Excel avanzado

Conocimientos sólidos de SQL

Experiencia con dashboards

Inglés de lectura A2–B1

Pensamiento analítico

Educación

Ingeniería o perfiles numéricos

Herramientas

Power BI

Tableau

Descripción del empleo

Overview

Business Intelligence Specialist – Collections (BPO)

$26,000 mensuales + prestaciones superiores
Zona WTC – Ciudad de México
Modalidad: 100% presencial

Estamos buscando un Business Intelligence Specialist para unirse al equipo de Collections, dando soporte analítico a la operación con agencias externas (BPOs). La posición se enfoca en transformar datos operativos y financieros en insights accionables que mejoren la recuperación, eficiencia y toma de decisiones.

Responsabilidades

• Medir la efectividad y desempeño de las agencias externas de cobranza.
• Analizar métricos operativos: attendance, adherencia, intentos de llamada, cuentas trabajadas, montos y comportamiento de pago.
• Diseñar, actualizar y automatizar reportes ejecutivos, operativos y tácticos.
• Elaborar dashboards e indicadores clave en herramientas de visualización.
• Proveer análisis descriptivo para explicar resultados y variaciones en la operación.
• Apoyar en el diseño y cálculo de incentivos y bonos para BPOs.
• Mantener y optimizar bases de datos relacionadas con la gestión de cobranza.
• Asegurar la calidad, integridad y consistencia de la información.

Requisitos

• 1 a 3 años de experiencia en análisis dentro de Collections, Banca, Fintech, BPO o Call Center.
• Dominio de Excel avanzado.
• Conocimientos sólidos de SQL (indispensable).
• Experiencia con dashboards (Power BI, Tableau o similares).
• Inglés de lectura nivel básico – intermedio (A2–B1).
• Pensamiento analítico, tolerancia a la frustración y capacidad para trabajar en procesos dinámicos.
• Formación deseable: Ingenierías o perfiles numéricos.
• Se consideran perfiles junior con fuerte potencial analítico.

Prestaciones y condiciones

• Sueldo base mensual: $26,000 (según experiencia).
• Prestaciones superiores:
• Vales de despensa: $1,200
• Apoyo de movilidad: $1,600
• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Seguro de Vida
• 12 días de vacaciones + 50% prima vacacional
• 30 días de aguinaldo
• Bono anual equivalente a 1 mes
• Jornada: Lunes a viernes (40 horas semanales).
• Ubicación: Oficinas en la zona WTC (Metrobús La Piedad).
• Contratación directa.

Proceso de selección

• Envío de CV.
• Entrevista con el área de Atracción de Talento.
• Prueba técnica SQL (live coding).
• Entrevista con Hiring Manager.
• Panel final por videollamada.

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