Bilingual Customer Service - Remote

Gordian Staffing; A distancia; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de recursos humanos busca un profesional para desempeñar un papel esencial en la gestión de tickets de soporte y documentación. Las responsabilidades incluyen desde la organización de archivos hasta la preparación de informes. Se requiere la habilidad de escribir bien y comunicarse efectivamente. Ofrecemos un salario competitivo, equipo de computadora y beneficios como seguro médico y bonificaciones navideñas. El trabajo es remoto y se da preferencia a candidatos con habilidades tecnológicas efectivas.

Servicios

Salario competitivo

Trabajo remoto

Equipo de computadora

Bono navideño de 30 días

12 días de vacaciones tras el primer año

IMSS

Seguro médico mayor desde el primer día

Seguro médico menor

Vales de comida

Tickets de restaurante

Fondo de ahorro

Formación

• Habilidades de mecanografía efectivas.
• Capacidad de comunicación fuerte tanto oral como escrita.
• Habilidad para manejar tecnología y software.

Responsabilidades

• Realizar seguimiento de los tickets de soporte.
• Escalar problemas cuando sea necesario.
• Subir documentos al sistema.
• Preparar informes.
• Realizar entrada de datos en el software.
• Organizar archivos y mantenerlos actualizados.

Conocimientos

Buena habilidad para escribir

Fuertes habilidades de comunicación

Conocimientos tecnológicos

Descripción del empleo

Descripción del trabajo

Description

Gordian Staffing, A New Way of HR. Founded in ****, Gordian Staffing helps small and medium-sized enterprises in the United States and Canada with specialized services and provides high-quality people solutions. Our headquarters is in Omaha, Nebraska. Abroad, we have offices in Guadalajara and Mexico City.

About our client

Our client has been the premier HOA and Condo Management Specialist in Austin since ****. They provide an array of extensive community management services, including HOA Management, Condo Management, HOA Developer Services, and HOA consulting services.

Responsibilities

• Follow-up tickets
• Escalate issues when needed.
• Uploading documents to the system.
• Preparing reports.
• Data entry within the software.
• Organize files and update them.

Schedule

Monday to Friday:

• Regular schedule: 08:*******: 00 Mexico City Time
• During Daylight Saving 07:*******: 00 Mexico City time

We Offer

• Competitive Salary (According to experience).
• Remote Work.
• Computer equipment (Laptop, Monitor, and Headset).
• Christmas bonus of 30 days (Aguinaldo).
• 12 vacation days after the first year.
• IMSS.
• Major medical insurance since day 1.
• After the 3-month contract, we add the following:
• Minor medical insurance
• Food vouchers
• Restaurant tickets
• Saving fund

Requirements

• Good typing skills
• Strong communication skills (speaking and writing)
• Tech Savy